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Designed for undergraduates, this text concentrates on 15 core topics with the aim of providing students with a solid understanding of the complex relationships existing between employees, the organization and the customer as they relate to service issues. It introduces the reader to the field of service marketing, as well as acquainting them with specific customer service issues.
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Product Description:
Book by Hoffman K Douglas Bateson John EG Bateson John
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- EditoreSouth-Western
- Data di pubblicazione1997
- ISBN 10 0030152178
- ISBN 13 9780030152177
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero di pagine576
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Essentials of Services Marketing (The Dryden Press series in marketing.)
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Essentials of Service Marketing
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Essentials of Services Marketing
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, Mar 01, 1997
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Descrizione libro Condizione: Ottimo (Fine). Hoffman, K. Douglas; Bateson, John E.G. and Bateson, John Essentials of Services Marketing. , Mar 01, 1997 , Edizione Dryden Press in copertina rigida e in lingua inglese. Ottime condizioni. Timbro di proprietà in terza pagina. Disponibilità immediata e spedizione con corriere tracciata. Codice articolo 0000000005672
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