Moments of Truth

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9780060915803: Moments of Truth

The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy.

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L'autore:


Jan Carlzon was born in Nykoping, Sweden, in 1941. After receiving his M.B.A. from the Stockholm School of Economics in 1967, he joined Vingresor, Sweden's largest tour operator, first as product manager and later as head of marketing. In 1974, when the package-tour business was in a tailspin because of the first energy crisis, he was named managing director of Vingresor at the age of 32 and soon reversed that company's economic decline. In 1978 he became managing director of Linjeflyg, Sweden's major domestic airline, and in 1981 he took command as resident and chief executive officer of SAS, the consortium of the national airlines of Denmark, Norway, and Sweden. At both Linjeflyg and SAS his leadership turned heavy economic losses into healthy profits within a year. Mr. Carlzon is frequently invited to give talks and interviews worldwide on leadership and customer-oriented business strategies.

Sinossi:

Book by Carlzon Jan

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1.

Jan Carlzon
Editore: HarperCollins Publishers Inc, United States (2011)
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
Nuovi Paperback Quantità: 10
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Descrizione libro HarperCollins Publishers Inc, United States, 2011. Paperback. Condizione libro: New. New edition. 198 x 132 mm. Language: English . Brand New Book. The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy. Codice libro della libreria AA89780060915803

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Jan Carlzon
Editore: HarperCollins Publishers Inc, United States (2011)
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
Nuovi Paperback Quantità: 10
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Jan Carlzon
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Carlzon, Jan, and Peters, Tom (Designer)
Editore: HarperBusiness (1989)
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
Nuovi Trade paperback Quantità: 1
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Descrizione libro HarperBusiness, 1989. Trade paperback. Condizione libro: New. Revised ed.. Trade paperback (US). Glued binding. 160 p. Audience: General/trade. Codice libro della libreria Alibris_0014248

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Carlzon, Jan
Editore: Harper Collins Publishers
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
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(Avenel, NJ, U.S.A.)
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Jan Carlzon
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
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7.

Jan Carlzon, Tom Peters
Editore: HarperCollins Publishers Inc
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
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Jan Carlzon
Editore: HarperCollins Publishers Inc (1989)
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
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Descrizione libro HarperCollins Publishers Inc, 1989. PAP. Condizione libro: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Codice libro della libreria IB-9780060915803

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Carlzon, Jan
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
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Carlzon, Jan; Carlzon
Editore: Harper Collins (1989)
ISBN 10: 0060915803 ISBN 13: 9780060915803
Nuovi Brossura Quantità: 5
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Descrizione libro Harper Collins, 1989. Condizione libro: New. Codice libro della libreria EH9780060915803

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