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Sinossi
James Fitzsimmons' 1982 McGraw-Hill text, "Service Operations Management", the first book on the topic, defined the field of service operations management. Fitzsimmons is now senior author of an all new 1994 service management text which sets the paradigm for service management for the 1990s. This junior/senior/graduate text is distinguished by its unique focus on service management for competitive advantage and by its integration of the author's first-hand experiences and research with numerous service firms. Its highly readable presentation is designed to appeal even to students with little business experience.
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Product Description
Book by Fitzsimmons James A Fitzsimmons Mona J
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- EditoreMcGraw-Hill College
- Data di pubblicazione1993
- ISBN 10 0070212171
- ISBN 13 9780070212176
- RilegaturaCopertina rigida
- LinguaInglese
- Numero di pagine480
- Contatto del produttorenon disponibile
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Service management for competitive advantage
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Service Management for Competitive Advantage.
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gebundene Ausgabe. Condizione: Gut. 462 Seiten; Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. In ENGLISCHER Sprache. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 800. Codice articolo 2123757
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Service Management for Competitive Advantage
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10: 0070212171
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
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McGraw-Hill College, 1994
ISBN 10: 0070212171
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Service Management for Competitive Advantage (MCGRAW HILL SERIES IN MANAGEMENT)
Editore:
McGraw-Hill College, 1993
ISBN 10: 0070212171
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