Services Marketing (4th International Edition)

Valutazione media 4,05
( su 101 valutazioni fornite da Goodreads )
 
9780071244961: Services Marketing (4th International Edition)

"Services Marketing, 4/e", by Zeithaml and Bitner provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework the structure of the text offers part openers that sequentially build the model gap by gap. Each part of the book includes multiple chapters with strategies for understanding and closing the critical gaps. Customer behavior, expectations, and perceptions are discussed early in the text to form the basis for understanding services marketing strategy and the managerial content, in the rest of the text, is framed by the GAPS model. Additionally, the authors continue to refine conceptual frameworks for developing effective services marketing strategy and have incorporated more coverage of the use of technology and business-to-business applications in this edition.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

About the Author:

Valerie Zeithaml (Chapel Hill, NC) is a consultant with Strategy Management Implementation. Mary Bitner (Mesa, AZ) teaches at Arizona State University-Tempe.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

1.

Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D. Gremler
Editore: The McGraw-Hill Company
ISBN 10: 0071244964 ISBN 13: 9780071244961
Nuovi Quantità: 1
Da
Majestic Books
(London, ,, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro The McGraw-Hill Company. Condizione libro: New. pp. 708. Codice libro della libreria 96073972

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 21,95
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 6,15
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi
Edizione Internazionale
Edizione Internazionale

2.

Zeithaml; Bitner
ISBN 10: 0071244964 ISBN 13: 9780071244961
Nuovi Quantità: 14
Edizione Internazionale
Da
Super textbook online
(Houston, TX, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Condizione libro: New. International Edition Book In Mint condition. Shipping with Trackable Method. Codice libro della libreria 0071244964-TOS

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 28,29
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

3.

Zeithaml, Valarie A., Bitner, Mary Jo, G
Editore: McGraw-Hill Education (ISE Edi (2005)
ISBN 10: 0071244964 ISBN 13: 9780071244961
Nuovi Paperback Quantità: 2
Da
Murray Media
(North Miami Beach, FL, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro McGraw-Hill Education (ISE Edi, 2005. Paperback. Condizione libro: New. Codice libro della libreria P110071244964

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 37,27
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 2,57
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

4.

Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D.
Editore: McGraw-Hill Education (ISE Editions)
ISBN 10: 0071244964 ISBN 13: 9780071244961
Nuovi PAPERBACK Quantità: 1
Da
Cloud 9 Books
(Wellington, FL, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro McGraw-Hill Education (ISE Editions). PAPERBACK. Condizione libro: New. 0071244964 New Condition. Codice libro della libreria NEW6.0025997

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 53,09
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 4,29
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi
Edizione Internazionale
Edizione Internazionale

5.

Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D.
Editore: McGraw-Hill Education (ISE Editions)
ISBN 10: 0071244964 ISBN 13: 9780071244961
Nuovi PAPERBACK Quantità: 1
Edizione Internazionale
Da
Easy Textbook
(Kuala Lumpur, Malaysia)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro McGraw-Hill Education (ISE Editions). PAPERBACK. Condizione libro: New. 0071244964 Brand new book. International Edition. Ship from multiple locations. 3-5 business days Express Delivery to USA/UK/Europe/Asia/Worldwide. Tracking number will be provided. Satisfaction guaranteed. Codice libro della libreria SKU001983

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 53,10
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 9,88
Da: Malaysia a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi