ITIL Service Operation 2011

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9780113313075: ITIL Service Operation 2011

This publication provides updated best-practice advise on all aspects of managing the day-to-day operation of an organisation's IT services. It encompasses and supersedes the operational aspects of the ITIL Service Support and Service Delivery publications and covers most of the scope of ICT Infrastructure Management. it also incorporates operational aspects from the Planning to Implement, Application Management, Software Asset Management and Security Management publications.

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Stationery Office (great Britain), Stationery Office (great Britain)
ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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The Cabinet Office
Editore: The Stationery Office Books (Agencies), United Kingdom (2011)
ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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Descrizione libro The Stationery Office Books (Agencies), United Kingdom, 2011. Paperback. Condizione libro: New. 2011 ed.. 277 x 216 mm. Language: English . Brand New Book. The ITIL Editions 2011 has been updated for clarity, consistency, correctness, and completeness. By focusing on delivery and control process activities, ITIL Service Operation describes how a highly desirable steady state of managing services can be achieved on a day-to-day basis. Codice libro della libreria CBL9780113313075

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The Cabinet Office
Editore: The Stationery Office Books (Agencies), United Kingdom (2011)
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Descrizione libro The Stationery Office Books (Agencies), United Kingdom, 2011. Paperback. Condizione libro: New. 2011 ed.. 277 x 216 mm. Language: English . Brand New Book. The ITIL Editions 2011 has been updated for clarity, consistency, correctness, and completeness. By focusing on delivery and control process activities, ITIL Service Operation describes how a highly desirable steady state of managing services can be achieved on a day-to-day basis. Codice libro della libreria CBL9780113313075

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The Cabinet Office
Editore: The Stationery Office Books (Agencies) (2011)
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The Cabinet Office
Editore: The Stationery Office Books (Agencies) 2011-07-29, London (2011)
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Descrizione libro The Stationery Office Books (Agencies) 2011-07-29, London, 2011. paperback. Condizione libro: New. Codice libro della libreria 9780113313075

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Stationery Office (Great Britain)
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Stationery Office (Great Britain)
ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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Great Britain: Cabinet Office
Editore: Stationery Office (2011)
ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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Descrizione libro Stationery Office, 2011. Condizione libro: New. book. Codice libro della libreria ria9780113313075_rkm

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The Cabinet Office
Editore: THE STATIONERY OFFICE (2011)
ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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Descrizione libro THE STATIONERY OFFICE, 2011. soft. Condizione libro: New. The ITIL Editions 2011 has been updated for clarity, consistency, correctness and completeness. By focusing on delivery and control process activities, 'ITIL Service Operation' describes how a highly desirable steady state of managing services can be achieved on a day-to-day basis. Key features: The updated ITIL publications share a similar standard structure (including generic content in Chapters 1, 2 and 6) to improve consistency and aid navigation. Some content has been reorganized to improve flow and readability, and ensure alignment across the suite - including clarification around interfaces, and inputs and outputs across the service lifecycle. Terminology has been clarified and made consistent across the publications and the ITIL glossary. Summary of Updates from the Author Process flows have been updated or added for all processes including request fulfilment, access management and event management. Key principles - including guidance around service requests and request models, and proactive problem management - have been clarified. The publication has been updated to explain how basic events flow into filters and rule engines to produce meaningful event information. The relationship between application management activities versus application development activities is also clarified. Other clarifications include an expanded section on problem analysis techniques, procedure flow for incident matching and further guidance for escalating incidents to problem management. In addition, the guidance for managing physical facilities has been expanded. Codice libro della libreria 5050275

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Cabinet Office
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ISBN 10: 0113313071 ISBN 13: 9780113313075
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Descrizione libro The Stationery Office, 2011. Paperback. Condizione libro: Brand New. 384 pages. 10.90x8.50x1.00 inches. In Stock. Codice libro della libreria __0113313071

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