It Services: Costs, Metrics, Benchmarking, and Marketing

Valutazione media 3,59
( su 17 valutazioni fornite da GoodReads )
 
9780130191953: It Services: Costs, Metrics, Benchmarking, and Marketing

This is the first 100% customer-focused guide to satisfying the consumers of your company's IT services -- and building the loyalty your IT organization desperately needs. IT Services presents every element of a comprehensive approach to service delivery in global, distributed environments. Learn how to establish a vision, processes, service and cost models, performance measurements and "stretch" goals that achieve real business benefits. Applicable to both in-house and outsourced operations, IT Services serves as a roadmap for executives building enterprise-wide operations centers; a practical guide for managers seeking to developer stable and cost-effective support infrastructures; and an invaluable educational guide for IT consumers who want to know what they can and should expect.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

1.

Tardugno, Anthony; DiPasquale, Thomas; Matthews, Robert
Editore: Prentice Hall
ISBN 10: 0130191957 ISBN 13: 9780130191953
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Your Online Bookstore
(Houston, TX, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Prentice Hall. Hardcover. Condizione libro: New. 0130191957 Ships promptly from Texas. Codice libro della libreria GOC4421.1JSGG032717H0301A

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 13,22
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

2.

Tardugno, Anthony; DiPasquale, Thomas; Matthews, Robert
Editore: Prentice Hall (2000)
ISBN 10: 0130191957 ISBN 13: 9780130191953
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Irish Booksellers
(Rumford, ME, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Prentice Hall, 2000. Hardcover. Condizione libro: New. book. Codice libro della libreria 0130191957

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 19,99
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

3.

Anthony Tardugno, Thomas DiPasquale, Robert Matthews
Editore: Prentice Hall (2000)
ISBN 10: 0130191957 ISBN 13: 9780130191953
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Prentice Hall, 2000. Hardcover. Condizione libro: New. Codice libro della libreria DADAX0130191957

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 18,78
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,71
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

4.

Robert E.; Matthews
Editore: Prentice Hall (2000)
ISBN 10: 0130191957 ISBN 13: 9780130191953
Nuovi Quantità: 1
Da
unifachbuch
(Köln, NRW, Germania)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Prentice Hall, 2000. Gebundene Ausgabe. Condizione libro: Neu. Gebraucht - Sehr gut Unbenutzt. Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. - This is the first 100% customer-focused guide to satisfying the consumers of your company's IT services -- and building the loyalty your IT organization desperately needs. IT Services presents every element of a comprehensive approach to service delivery in global, distributed environments. Learn how to establish a vision, processes, service and cost models, performance measurements and 'stretch' goals that achieve real business benefits. Applicable to both in-house and outsourced operations, IT Services serves as a roadmap for executives building enterprise-wide operations centers; a practical guide for managers seeking to developer stable and cost-effective support infrastructures; and an invaluable educational guide for IT consumers who want to know what they can and should expect. 208 pp. Englisch. Codice libro della libreria INF1000034350

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 1,95
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 25,50
Da: Germania a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

5.

Thomas DiPasquale, Anthony F. Tardugno and Robert
ISBN 10: 0130191957 ISBN 13: 9780130191953
Nuovi Quantità: 1
Da
Castle Rock
(Pittsford, NY, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Condizione libro: Brand New. Book Condition: Brand New. Codice libro della libreria 97801301919531.0

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 31,93
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,71
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi