Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge

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9780131753570: Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge

For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.

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1.

Stiel, Holly, Collins, Delta
Editore: Prentice Hall College Div (1994)
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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Murray Media
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Stiel, Holly; Collins, Delta
Editore: Prentice Hall College Div
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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Holly Stiel, Delta Collins
Editore: Prentice Hall College Div (1994)
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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Ergodebooks
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ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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(Rumford, ME, U.S.A.)
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Stiel, Holly
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Descrizione libro Prentice Hall College Div, 1994. Paperback. Condizione libro: New. New item. Codice libro della libreria QX-134-67-6200106

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