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Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge - Brossura

Stiel, Holly; Collins, Delta

 
9780131753570: Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge
Brossura
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
Casa editrice: Pearson College Div, 1993
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For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.

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Product Description:
Book by Stiel Holly Collins Delta

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  • EditorePearson College Div
  • Data di pubblicazione1993
  • ISBN 10 0131753576
  • ISBN 13 9780131753570
  • RilegaturaCopertina flessibile
  • Numero di pagine200
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Stiel, Holly; Collins, Delta
Editore: Pearson College Div (1994)
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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