The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition,goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
Spese di spedizione:
EUR 3,67
In U.S.A.
Descrizione libro Paperback. Condizione: new. New. Fast Shipping and good customer service. Codice articolo Holz_New_013274239X
Descrizione libro Condizione: new. Codice articolo newMercantile_013274239X
Descrizione libro Paperback. Condizione: new. New Copy. Customer Service Guaranteed. Codice articolo think013274239X
Descrizione libro Condizione: new. Codice articolo FrontCover013274239X
Descrizione libro Paperback. Condizione: new. Prompt service guaranteed. Codice articolo Clean013274239X
Descrizione libro Paperback. Condizione: new. Brand New Copy. Codice articolo BBB_new013274239X
Descrizione libro paperback. Condizione: New. 6th Edition. Ships in a BOX from Central Missouri! UPS shipping for most packages, (Priority Mail for AK/HI/APO/PO Boxes). Codice articolo 001163145N
Descrizione libro Condizione: new. Codice articolo Hafa_fresh_013274239X
Descrizione libro Condizione: New. Buy with confidence! Book is in new, never-used condition 0.84. Codice articolo bk013274239Xxvz189zvxnew
Descrizione libro Paperback. Condizione: Brand New. 6th edition. 175 pages. 9.75x8.00x0.50 inches. In Stock. Codice articolo 013274239X