Empathetic Marketing: How to Satisfy the 6 Core Emotional Needs of Your Customers

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9780230340275: Empathetic Marketing: How to Satisfy the 6 Core Emotional Needs of Your Customers

People's emotions and resulting behaviors are the foundation for satisfying vital psychological needs. Needs are at the root of our triumphs and setbacks in our personal lives and affect many of the decisions that fuel the economy. But most marketers, researchers, product designers, advertisers and executives do not fully consider needs, and end up using emotion in ways that may be misguided and shortsighted. The central premise of this book is that with a revised understanding of the science and philosophy behind human needs, businesses will be better equipped to provide long-term satisfaction for their customers, as well as grow their bottom lines. Mark uncovers a framework that will help businesses both identify human needs and incorporate this perspective into strategy, and then focuses each chapter on a specific vital emotional need: Self-expression, Belonging, Recognition, Control, Care and Growth. In short, understanding how human needs manifest in the marketplace require businesses to learn from the perspectives of sociology, ethnography and psychology - neurological, behavioral, clinical and psychodynamic - blended together with traditional consumer insights make a bold case for a needs-based paradigm shift in the business community.

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Descrizione del libro:

An innovative approach to examining consumer behavior and emotions to better equip businesses for creating successful products and marketing campaigns, based on psychological needs-based philosophy

L'autore:

MARK INGWER Founder and managing partner of an international market research firm, Insight Consulting Group. His consulting work has been featured in Business Week, New York Times, Crain's, Brandweek, Chicago Tribune, Chicago Sun-Times, Admap, Bloomberg Markets, Product Management Today, Marketing News, and Advertising Age. He is a former Adjunct Professor at Northwestern Kellogg School of Management, USA.

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Mark Ingwer
Editore: Palgrave MacMillan, United Kingdom (2012)
ISBN 10: 023034027X ISBN 13: 9780230340275
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Descrizione libro Palgrave MacMillan, United Kingdom, 2012. Hardback. Condizione libro: New. 2012. 239 x 155 mm. Language: English . Brand New Book. With a revised understanding of the science and philosophy behind human needs, businesses will be better equipped to provide long-term satisfaction for their customers. Mark uncovers a framework that will help businesses identify human needs and incorporate this perspective into strategy, and then focuses each chapter on a specific emotional need. Codice libro della libreria SPR9780230340275

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Descrizione libro Palgrave Macmillan. Hardcover. Condizione libro: New. Hardcover. 252 pages. In todays competitive and global marketplace, it is becoming increasingly essential for companies and brands to understand why customers buyor dont buytheir products and services. Only by understanding the whys can companies grow their business and develop loyal customers. In Empathetic Marketing, Dr. Mark Ingwer presents a groundbreaking approach to understanding consumers core emotional needs. This innovative book provides both the psychological theory underlying consumers emotional needs, as well as concrete business examples that demonstrate the incredible effectiveness of unleashing the power of deeper needs and emotions for success in the marketplace. Empathetic Marketing shows how brands like NPR, Universal Studios, Nivea, and Google perform in-depth analyses of their customers emotional reactions and harness the power of deep psychological insights to optimize their marketing and brand strategy. As the founding partner at Insight Consulting Group, a global marketing and strategy consultancy, Mark Ingwer has conducted and analyzed countless in-depth studies of customers, from neurological data to in-field observational studies. Through his extensive experience he has identified six basic emotional needs that every company must consider to fully impact and motivate the customer. Empathetic Marketing provides readers with a deeper understanding of customers core emotional needs, and a framework for incorporating these concepts into their business to optimize customer engagement and achieve a significant return on this investment. The strategies provided will not only lead toa better immediate connection between the customer and the company, but also to deeper and longer-term satisfaction for both customers and business leaders. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Hardcover. Codice libro della libreria 9780230340275

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