Trust, Social Relations and Engagement: Understanding Customer Behaviour on the Web

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9780230391246: Trust, Social Relations and Engagement: Understanding Customer Behaviour on the Web

Explains how all institutions have to turn their relationship with stakeholders into a 'social' one, which involves designing new Trust and Engagement strategies. A specific indication on how to build and measure value out of these strategies is offered by the innovative 'Value for Engagement Model'.

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About the Author:

DONATELLA PADUA Adjunct Professor of Sociology and of Methods of Analysis of the Complex Society, at the University for Foreigners of Perugia, Italy. She is also Researcher in Sociology and Scientific Director of Intelligent Positioning Research Centre, UK. She has a Degree in Business Administration from the University 'La Sapienza' of Rome, Italy and a PhD in Science of Education.

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Donatella Padua
Editore: Palgrave MacMillan, United Kingdom (2012)
ISBN 10: 0230391249 ISBN 13: 9780230391246
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Descrizione libro Palgrave MacMillan, United Kingdom, 2012. Hardback. Condizione libro: New. 2012 ed.. Language: English . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Explains how all institutions have to turn their relationship with stakeholders into a social one, which involves designing new Trust and Engagement strategies. A specific indication on how to build and measure value out of these strategies is offered by the innovative Value for Engagement Model . Codice libro della libreria APC9780230391246

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Editore: Palgrave (2012)
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Padua, Donatella
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Descrizione libro Palgrave Macmillan, 2012. Hardcover. Condizione libro: Brand New. 240 pages. 8.58x0.79x5.51 inches. In Stock. Codice libro della libreria __0230391249

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