Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates

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9780273661955: Managing the Customer Experience: Turning Customers into Advocates

How much more profit could you make if you had customers who couldn,t imagine doing business with anyone but you? In your dreams! Tell that to Virgin Atlantic or Harley Davidson. How great would life be if 40% of your new business simply knocked on your door without you having spent a cent advertising for it? Impossible! Tell that to First Direct. The companies in this book have managed to turn customers into advocates. Advocates who constantly refer their friends and colleagues to those businesses. Why? Because those companies have created a Branded Customer Experience(R). They have managed the relationship to the point where customers can't imagine wanting to do business with anyone else. How can you gain this unbeatable competitive advantage? Managing the Customer Experience shows you how. It takes you through the step-by-step process of creating Loyalty by Design. It shows you how to re-think your business from the customer,s point of view and then design and deliver a customer experience that drives loyalty and profitability.

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1.

Wheeler, Joe
Editore: Pearson FT Press (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
R&R Books
(Reno, NV, U.S.A.)
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Descrizione libro Pearson FT Press, 2002. Hardcover. Condizione libro: New. Brand New, not a remainder. Codice libro della libreria 1612010254

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Smith, Shaun; Wheeler, Joe
Editore: Pearson FT Press (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
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Da
Irish Booksellers
(Rumford, ME, U.S.A.)
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Descrizione libro Pearson FT Press, 2002. Paperback. Condizione libro: New. book. Codice libro della libreria 0273661957

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Smith, Shaun; Wheeler, Joe
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
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LVeritas
(Newton, MA, U.S.A.)
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Descrizione libro Condizione libro: New. Gift Quality Book in Excellent Condition. Codice libro della libreria 36SE5E000RDM

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4.

Shaun Smith, Joe Wheeler
Editore: FT Press (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
Nuovi Paperback Quantità: 1
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Ergodebooks
(RICHMOND, TX, U.S.A.)
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Descrizione libro FT Press, 2002. Paperback. Condizione libro: New. 1. Codice libro della libreria DADAX0273661957

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Smith, Shaun; Wheeler, Joe
Editore: Pearson FT Press 2002-11-08 (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
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Oak Creek Books
(Mineral Wells, WV, U.S.A.)
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Descrizione libro Pearson FT Press 2002-11-08, 2002. Paperback. Condizione libro: New. Clean - tight unmarked!APO/FPO orders welcomed! Real World pricing and out of this world service! Orders processed every day! Thanks for shopping with us on ABE!. Codice libro della libreria 040216-5

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6.

Joe Wheeler and Shauna L. Smith
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
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Castle Rock
(Pittsford, NY, U.S.A.)
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Descrizione libro Condizione libro: Brand New. Book Condition: Brand New. Codice libro della libreria 97802736619551.0

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7.

Joe Wheeler, Shaun Smith
Editore: Pearson Education Limited, United Kingdom (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
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The Book Depository US
(London, Regno Unito)
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Descrizione libro Pearson Education Limited, United Kingdom, 2002. Hardback. Condizione libro: New. Tuttle and Revised ed.. 238 x 156 mm. Language: English . Brand New Book. How much more profit could you make if you had customers who couldn t imagine doing business with anyone but you? In your dreams! Tell that to Virgin Atlantic or Harley Davidson. How great would life be if 40 of your new business simply knocked on your door without you having spent a cent advertising for it? Impossible! Tell that to First Direct. The companies in this book have managed to turn customers into advocates. Advocates who constantly refer their friends and colleagues to those businesses. Why? Because those companies have created a Branded Customer Experience(R). They have managed the relationship to the point where customers can t imagine wanting to do business with anyone else. How can you gain this unbeatable competitive advantage? Managing the Customer Experience shows you how. It takes you through the step-by-step process of creating Loyalty by Design. It shows you how to re-think your business from the customer s point of view and then design and deliver a customer experience that drives loyalty and profitability. Codice libro della libreria AAK9780273661955

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8.

Joe Wheeler, Shaun Smith
Editore: Pearson Education Limited, United Kingdom (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
Nuovi Rilegato Quantità: 10
Da
The Book Depository
(London, Regno Unito)
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Descrizione libro Pearson Education Limited, United Kingdom, 2002. Hardback. Condizione libro: New. Tuttle and Revised ed.. 238 x 156 mm. Language: English . Brand New Book. How much more profit could you make if you had customers who couldn t imagine doing business with anyone but you? In your dreams! Tell that to Virgin Atlantic or Harley Davidson. How great would life be if 40 of your new business simply knocked on your door without you having spent a cent advertising for it? Impossible! Tell that to First Direct. The companies in this book have managed to turn customers into advocates. Advocates who constantly refer their friends and colleagues to those businesses. Why? Because those companies have created a Branded Customer Experience(R). They have managed the relationship to the point where customers can t imagine wanting to do business with anyone else. How can you gain this unbeatable competitive advantage? Managing the Customer Experience shows you how. It takes you through the step-by-step process of creating Loyalty by Design. It shows you how to re-think your business from the customer s point of view and then design and deliver a customer experience that drives loyalty and profitability. Codice libro della libreria AAK9780273661955

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9.

Smith, ShaunWheeler, Joe
Editore: Prentice Hall
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
Nuovi Quantità: > 20
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INDOO
(Avenel, NJ, U.S.A.)
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Descrizione libro Prentice Hall. Condizione libro: New. Brand New. Codice libro della libreria 0273661957

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10.

Shaun Smith
Editore: Pearson Education (2002)
ISBN 10: 0273661957 ISBN 13: 9780273661955
Nuovi Quantità: 2
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PBShop
(Wood Dale, IL, U.S.A.)
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Descrizione libro Pearson Education, 2002. HRD. Condizione libro: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Codice libro della libreria IB-9780273661955

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