Principles of Customer Relationship Management

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9780324322385: Principles of Customer Relationship Management

The textbook is lively and will hold students' interest with its unusual and interesting vignettes from the gaming, hotel, banking, airline, charge-card, supermarket, retailing, and package goods industries. This book acquaints students with the various approaches and applications but does not dwell on the underlying statistics. A second approach focuses on the strategic side of customer relationship management. The text provides students with an understanding of Customer Relationship Management and its application in the business fields of marketing and sales.

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1.

Baran, Roger J., Galka, Robert, Strunk,
Editore: South-Western College Pub (2007)
ISBN 10: 0324322380 ISBN 13: 9780324322385
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Descrizione libro South-Western College Pub, 2007. Hardcover. Condizione libro: New. Codice libro della libreria P110324322380

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Roger J. Baran, Robert Galka, Daniel P. Strunk
Editore: South-Western College Pub (2007)
ISBN 10: 0324322380 ISBN 13: 9780324322385
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Baran, Roger J.; Galka, Robert; Strunk, Daniel P.
Editore: South-Western College Pub (2007)
ISBN 10: 0324322380 ISBN 13: 9780324322385
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4.

Roger J. Baran, Robert J. Galka and Daniel P. Stru
ISBN 10: 0324322380 ISBN 13: 9780324322385
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Castle Rock
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