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This book fills a gap in the market for a long overdue book on HRM in the service sector. The focus on human resource management is essential to aid any understanding of the service economy and with increasing numbers of courses focusing on services rather than manufacturing, it is fast becoming a very important and neglected area in terms of textbooks.
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Recensione:
... a must read for all those who wish to aquire a deep understanding of the nature of customer service work.' – Joe Wallace, Industrial Relations Journal
L'autore:
MAREK KORCZYNSKI lectures in Employment Relations at Loughborough University.
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- EditoreRed Globe Pr
- Data di pubblicazione2001
- ISBN 10 033377440X
- ISBN 13 9780333774403
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero di pagine237
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