Cook, Sarah Customer Care

ISBN 13: 9780749405359

Customer Care

 
9780749405359: Customer Care

As competitiveness increases, many organizations have realized that they cannot compete on price alone and have developed strategies for providing superior customer service to gain a competitive edge. And surveys show that such service-driven companies can charge more for their products and services, grow twice as fast as their competitors and gain a greater market share. Sarah Cook draws on her considerable experience of working with European companies to provide a comprehensive action plan for developing a sophisticated and effective quality-driven customer care programme. While covering the more routine matters of customer service - point-of-sale, speed of delivery, follow-up - the author gives great emphasis to the strategic aspects. The reader is taken logically through every stage in the process of developing, implementing and measuring the benefits of a programme. Great emphasis is given to the ethos of total quality management and staff motivation in ensuring results. Packed with practical guidelines and innovative ideas, this book offers an approach for anyone in business looking to gain a competitive edge.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

1.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Quantità: 1
Da
Wonder Book
(Frederick, MD, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd. Condizione libro: Very Good. . Codice libro della libreria SB14E-00952

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 4,43
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

2.

Cook, Sarah
Editore: KOGAN PAGE (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
Bookbarn International
(Bristol, SOM, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro KOGAN PAGE, 1992. Paperback. Condizione libro: Used; Good. Ships from the UK within 24 hours. Previous owners Annotations/Inscriptions. Codice libro della libreria BBI1966698

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,42
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 2,39
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

3.

Cook, Sarah
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Quantità: 1
Da
Tartan Frog
(Thirsk, A, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Codice libro della libreria mon0001066997

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,30
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,58
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

4.

Cook, Sarah
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
History Bookshop
(Bourton on the Water, GLOS, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Paperback. Condizione libro: Good. Some wear, pages may have reader's comments on text. Codice libro della libreria HBS-00211857-B

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,23
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 4,89
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

5.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato PAPERBACK Quantità: 1
Da
INSIGNIA BOOKS
(doncaster, SY, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd. PAPERBACK. Condizione libro: Very Good. 074940535X. Codice libro della libreria CCC0026423

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 7,99
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 8,17
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

6.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd, 30.04.1992. (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Brossura Quantità: 1
Da
Mosakowski & Stiasny GbR
(Florstadt, Germania)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd, 30.04.1992., 1992. Condizione libro: Gut. 288 Seiten nice book ex Library Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 338 23,6 x 15,5 x 3,0 cm, Taschenbuch. Codice libro della libreria 338658

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 19,77
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 9,90
Da: Germania a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi