Sarah Cook Customer Care

ISBN 13: 9780749405359

Customer Care

 
9780749405359: Customer Care

As competitiveness increases, many organizations have realized that they cannot compete on price alone and have developed strategies for providing superior customer service to gain a competitive edge. And surveys show that such service-driven companies can charge more for their products and services, grow twice as fast as their competitors and gain a greater market share. Sarah Cook draws on her considerable experience of working with European companies to provide a comprehensive action plan for developing a sophisticated and effective quality-driven customer care programme. While covering the more routine matters of customer service - point-of-sale, speed of delivery, follow-up - the author gives great emphasis to the strategic aspects. The reader is taken logically through every stage in the process of developing, implementing and measuring the benefits of a programme. Great emphasis is given to the ethos of total quality management and staff motivation in ensuring results. Packed with practical guidelines and innovative ideas, this book offers an approach for anyone in business looking to gain a competitive edge.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

About the Author:

Sarah Cook is a founding member and CEO of Stairway Consultancy Ltd. in the UK. She has experience in leadership and consulting and has spent much time helping both public and private organizations improve their customer service and develop their leadership. Cook has authored several books including Change Management Excellence and Customer Care Excellence, both published by Kogan Page.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

1.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Quantità: 1
Da
Wonder Book
(Frederick, MD, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd. Condizione libro: Very Good. . Codice libro della libreria SB14E-00952

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,47
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

2.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
Ceredigion Book Shop
(Nr Lampeter, CERED, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd, 1992. Paperback. Condizione libro: Good. . EX-LIBRARY. MAY HAVE USUAL LIBRARY PARAPHERNALIA. Usual signs of a well read book but good overall condition. May not look good on your bookcase after reading and probably not suitable as a present unless hard to find elsewhere SECURE DAILY POSTING FROM UK. 30 DAY GUARANTEE. Codice libro della libreria mon0002339239

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 0,90
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,40
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

3.

SARAH COOK
Editore: KOGAN PAGE (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
Bookbarn International
(Bristol, SOM, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro KOGAN PAGE, 1992. Paperback. Condizione libro: Good. Sent within 24 hours. Expedited UK delivery available. Previous owners Annotations/Inscriptions. Codice libro della libreria BBI1966698

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,04
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 2,27
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

4.

Sarah Cook
Editore: -
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
AwesomeBooks
(Wallingford, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro -. Paperback. Condizione libro: Very Good. Customer Care This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Codice libro della libreria 7719-9780749405359

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,27
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,64
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

5.

Sarah Cook
Editore: Kogan Page Ltd 30/04/1992 (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Quantità: 1
Da
Bahamut Media
(Reading, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd 30/04/1992, 1992. Condizione libro: Very Good. Shipped within 24 hours from our UK warehouse. Clean, undamaged book with no damage to pages and minimal wear to the cover. Spine still tight, in very good condition. Remember if you are not happy, you are covered by our 100% money back guarantee. Codice libro della libreria 6545-9780749405359

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,27
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,64
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

6.

Sarah Cook
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
History Bookshop
(Bourton on the Water, GLOS, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Paperback. Condizione libro: Good. Some wear, pages may have reader's comments on text. Codice libro della libreria HBS-00211857-B

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 3,08
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 4,89
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

7.

Cook, Sarah
Editore: Kogan Page Ltd
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato PAPERBACK Quantità: 1
Da
INSIGNIA BOOKS
(Doncaster, SY, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd. PAPERBACK. Condizione libro: Very Good. 074940535X. Codice libro della libreria CCC0026423

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 6,31
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 7,79
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

8.

Sarah Cook
Editore: Kogan Page Ltd (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
AwesomeBooks
(Wallingford, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd, 1992. Paperback. Condizione libro: Good. Customer Care This book is in good or better condition. It has no tears to the pages and no pages will be missing from the book. The spine of the book is still in great condition and the front cover is generally unmarked. It has signs of previous use but overall is in really nice, tight condition. Shipping is normally same day from our UK warehouse. We offer a money back guarantee if you are not satisfied. Codice libro della libreria 9053-9780749405359

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 73,11
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,64
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

9.

Sarah Cook
Editore: Kogan Page Ltd 30/04/1992 (1992)
ISBN 10: 074940535X ISBN 13: 9780749405359
Usato Paperback Quantità: 1
Da
Bahamut Media
(Reading, Regno Unito)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Kogan Page Ltd 30/04/1992, 1992. Paperback. Condizione libro: Good. Shipped within 24 hours from our UK warehouse. Clean, undamaged book with no damage to pages and minimal wear to the cover. Spine still tight, in good condition. Remember if you are not happy, you are covered by our 100% money back guarantee. Codice libro della libreria 2341-9780749405359

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra usato
EUR 73,11
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,64
Da: Regno Unito a: U.S.A.
Destinazione, tempi e costi