Business to Business Marketing: Creating a Community of Customers

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9780788194863: Business to Business Marketing: Creating a Community of Customers

Provides a model for doing business in the new customer-focused environment & practical guidance for implementing profitable, customer-driven marketing program. Helps you to: identify & measure the key econ. of customer retention; develop an integrated approach to maximizing the value of every customer contact; assess customer needs & match them with your org. core compet.; evaluate & coordinate the elements of your communications prog.; create a customer community center that builds on a set of shared values & needs; retain & cultivate your best customers; acquire new business & new customers more cost effectively; & link internal & external communities in a profitable chain of business relationships. Illustrations.

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About the Author:

Victor Hunter has been a leading practitioner and authority on B2B marketing for the past thirty years. He speaks regularly at the Direct Marketing Association, B2B Marketing Association, and American Marketing Association. Susan K. Jones is a leading author and consultant in all areas of direct marketing practice and education.

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Victor L. Hunter
Editore: Diane Pub Co
ISBN 10: 0788194860 ISBN 13: 9780788194863
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Victor L. Hunter/ David Tietyen
Editore: Diane Pub Co (1997)
ISBN 10: 0788194860 ISBN 13: 9780788194863
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