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This text tells 101 stories of memorable customer service. It aims to make learning about customer service an enteraining process.
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L'autore:
Product Description:
"RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is founder of Performance Research Associates and has authored or co-authored twelve books, including the Knock Your Socks Off series and Service America!
KRISTIN ANDERSON is a principal of Performance Research Associates, co-author of three other Knock Your Socks Off books, and author of Great Customer Service on the Telephone (AMACOM)."
Book by Zemke Ron Anderson Kristin
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- EditoreAmacom Books
- Data di pubblicazione1997
- ISBN 10 0814479715
- ISBN 13 9780814479711
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine191
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Tales of Knock Your Socks Off Service: Inspiring Stories of Outstanding Customer Service (Knock Your Socks Off Series)
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TALES OF KNOCK YOUR SOCKS OFF SE
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