The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Valutazione media 3,8
( su 1.315 valutazioni fornite da Goodreads )
 
9780875848198: The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Future economic growth lies in the value of experiences and transformations--good and services are no longer enough. We are on the threshold, say authors Pine and Gilmore, of the Experience Economy, a new economic era in which all businesses must orchestrate memorable events for their customers. The Experience Economy offers a creative, highly original, and yet eminently practical strategy for companies to script and stage the experiences that will transform the value of what they produce. From America Online to Walt Disney, the authors draw from a rich and varied mix of examples that showcase businesses in the midst of creating personal experiences for both consumers and businesses. The authors urge managers to look beyond traditional pricing factors like time and cost, and consider charging for the value of the transformation that an experience offers. Goods and services, say Pine and Gilmore, are no longer enough. Experiences and transformations are the basis for future economic growth, and The Experience Economy is the script from which managers can begin to direct their own transformations.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Review:

Sometime during the last 30 years, the service economy emerged as the dominant engine of economic activity. At first, critics who were uncomfortable with the intangible nature of services bemoaned the decline of the goods-based economy, which, thanks to many factors, had increasingly become commoditized. Successful companies, such as Nordstrom, Starbucks, Saturn, and IBM, discovered that the best way to differentiate one product from another--clothes, food, cars, computers--was to add service.

But, according to Joseph Pine and James Gilmore, the bar of economic offerings is being raised again. In The Experience Economy, the authors argue that the service economy is about to be superseded with something that critics will find even more ephemeral (and controversial) than services ever were: experiences. In part because of technology and the increasing expectations of consumers, services today are starting to look like commodities. The authors write that "Those businesses that relegate themselves to the diminishing world of goods and services will be rendered irrelevant. To avoid this fate, you must learn to stage a rich, compelling experience."

Many will find the idea of staging experiences as a requirement for business survival far-fetched. However, the authors make a compelling case, and consider successful companies that are already packaging their offerings as experiences, from Disney to AOL. Far-reaching and thought-provoking, The Experience Economy is for marketing professionals and anyone looking to gain a fresh perspective on what business landscape might look like in the years to come. Recommended. --Harry C. Edwards

From the Publisher:

Named One of the Top Ten Business Books of 1999 by Management General

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

1.

II, B. Joseph Pine; Gilmore, James H.
Editore: Harvard Business School Press
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Orion Tech
(Grand Prairie, TX, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press. Hardcover. Condizione libro: New. 0875848192 . Codice libro della libreria HCI3492.2ABGG061417H0048P

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 14,58
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

2.

B. Joseph Pine II; James H. Gilmore
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
AMAZINGBOOKDEALS
(IRVING, TX, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Hardcover. Condizione libro: BRAND NEW. BRAND NEW. Fast Shipping. Prompt Customer Service. Satisfaction guaranteed. Codice libro della libreria 0875848192BNA

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 13,01
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,43
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

3.

II, B. Joseph Pine; Gilmore, James H.
Editore: Harvard Business School Press
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: > 20
Da
Mediaoutlet12345
(Springfield, VA, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press. Hardcover. Condizione libro: New. 0875848192 *BRAND NEW* Ships Same Day or Next!. Codice libro della libreria NATARAJB1FI685817

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 16,64
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,43
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

4.

B. Joseph Pine II; James H. Gilmore
Editore: Harvard Business School Press (1999)
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
books4u31
(asheville, NC, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press, 1999. Hardcover. Condizione libro: New. 1999 hardback no marks and is in great condition with dust coverAND AS ALWAYS SHIPPED IN 24 HOURS; and emailed to you a USPS tracking number on all orders; all books are sanitized and cleaned for your protection before mailing. PLEASE NOTE OVER SEAS BUYERS if the book extra large or heavy there will be additional postage due to the new US Postage rates. Codice libro della libreria 170713029

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 18,05
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 4,08
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

5.

B. Joseph Pine II; James H. Gilmore
Editore: Harvard Business School Press (1999)
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Irish Booksellers
(Rumford, ME, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press, 1999. Hardcover. Condizione libro: New. book. Codice libro della libreria 0875848192

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 27,71
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: GRATIS
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

6.

B. Joseph Pine II, James H. Gilmore
Editore: Harvard Business School Press (1999)
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 2
Da
Murray Media
(North Miami Beach, FL, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press, 1999. Hardcover. Condizione libro: New. Codice libro della libreria P110875848192

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 35,06
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 2,57
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

7.

B. Joseph Pine II, James H. Gilmore
Editore: Harvard Business School Press (1999)
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Quantità: 1
Da
Nearfine Books
(Brooklyn, NY, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press, 1999. Condizione libro: new. Shiny and new! Expect delivery in 2-3 weeks. Codice libro della libreria 9780875848198-1

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 35,37
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 3,44
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi

8.

II, B. Joseph Pine; Gilmore, James H.
Editore: Harvard Business School Press
ISBN 10: 0875848192 ISBN 13: 9780875848198
Nuovi Rilegato Quantità: 1
Da
Cloud 9 Books
(Wellington, FL, U.S.A.)
Valutazione libreria
[?]

Descrizione libro Harvard Business School Press. Hardcover. Condizione libro: New. 0875848192 New Condition. Codice libro della libreria NEW6.1417606

Maggiori informazioni su questa libreria | Fare una domanda alla libreria

Compra nuovo
EUR 53,07
Convertire valuta

Aggiungere al carrello

Spese di spedizione: EUR 4,29
In U.S.A.
Destinazione, tempi e costi