Audit Customer Satisfaction: Marketing Added Value

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9780894133732: Audit Customer Satisfaction: Marketing Added Value

Internal auditors can benefit from helping to improve management's perception of their capabilities and value to the organization. This book is an excellent resource for existing internal audit departments wishing to expand their services and increase the quality and quantity of their contribution to the organization. It will also benefit contract auditors who are expanding their services and management considering the feasibility and value of creating an internal auditing department.

Part I, Creating a Marketing Plan, helps internal auditors set marketing objectives, identify customers and their needs, and promote their services. Part II, Implementing the Marketing Plan, discusses gathering information, assessing economy and efficiency, dealing with management-requested reviews, and participating on project teams.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

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Cindy E. Cosmas
Editore: The IIA Research Foundation (1996)
ISBN 10: 089413373X ISBN 13: 9780894133732
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Editore: The IIA Research Foundation (2007)
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