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Sinossi
This new international edition of Services Marketing provides an up-to-date and comprehensive overview of the services marketing industry focusing strongly on customer satisfaction, service quality and customer service. Building on the seminal work of Hoffman and Bateson, the authors provide an excellent combination of real-world case studies and service marketing theory ideal for students and practitioners alike.
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Product Description
Questa nuova edizione internazionale di servizi marketing offre un' aggiornata e completa panoramica dei servizi dell' industria concentrando l' attenzione sulla soddisfazione del cliente, qualità del servizio e assistenza clienti. Basato sull' opera seminale di hoffman e bateson, gli Autori forniscono un' eccellente combinazione di casi clinici reali e servizio marketing teoria ideale per studenti e professionisti.
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Services Marketing : Concepts, Strategies and Cases
Editore:
Cengage Learning EMEA, 2009
ISBN 10: 1844808130
ISBN 13: 9781844808137
Antico o usato
Softcover
Da: Ammareal, Morangis, Francia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Softcover. Condizione: Bon. Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 2009. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slight signs of wear on the cover. Edition 2009. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Codice articolo E-974-748
Quantità: 1 disponibili
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Services Marketing Concepts, Strategies and Cases
Editore:
South-Western, Cengage Learning, Andover, 2009
ISBN 10: 1844808130
ISBN 13: 9781844808137
Antico o usato
Brossura
Da: Biblioteca di Babele, Tarquinia, VT, Italia
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: BUONO USATO. INGLESE Coperta illustrata a colori e con lievi irregolarità da fattore tempo ai margini. Buono stato interno, tagli regolari e pagine perfettamente salde alla costa. Libro completamente fruibile, con tabelle, figure ed illustrazioni in nero nel testo, numero pagine 646 (XXII, 624); da segnalare: alcune pagine con sottolineature e/o segni a matita. Codice articolo KNU0357
Quantità: 1 disponibili
Foto dell'editore
Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases
Da: Anybook.com, Lincoln, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
Condizione: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,1050grams, ISBN:9781844808137. Codice articolo 9039211
Quantità: 1 disponibili