ISO 9000 version 2000 - Brossura

Mitonneau, Henri

Brossura

ISBN 10: 2100508709 ISBN 13: 9782100508709

Casa editrice: Dunod, 2007

Riassunto

L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises l'utilisent comme outil de management du changement et pour mettre en œuvre leurs projets de réorganisation. Comment identifier les orientations porteuses de changement pour l'entreprise ? Comment déterminer les processus de l'entreprise et évaluer leur efficacité ? Comment mesurer la satisfaction des clients ? Comment mettre en œuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? Comment mettre en perspective la politique et déployer les objectifs ? Comment faire évoluer le système de management de la qualité version 2000 vers une réponse au besoin de gouvernante d'entreprise ? Cette 3e édition indique les étapes de mise en place d'un système de management répondant à la norme. A l'aide d'exemples concrets, elle s'attache aux aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace.

Su questa edizione

• Editore: Dunod
• Data di pubblicazione: 2007
• ISBN 10: 2100508709
• ISBN 13: 9782100508709
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 3
• Numero di pagine: 221