La rédaction graphique des procédures: Démarche et techniques de description des processus - Brossura

Berger, Cédric; Guillard, Serge

Brossura

ISBN 10: 2124650459 ISBN 13: 9782124650453

Casa editrice: Association française de normalisation, 2000

Riassunto

Depuis la fin des années 80, la rédaction des procédures s'est très largement développée avec la mise en œuvre de systèmes qualité conformes à des exigences normatives.
La formalisation des procédures, des instructions de travail, des modes opératoires ou des protocoles est nécessaire, aussi bien dans le cadre de l'identification des processus de l'entreprise que lors de la description d'une organisation, d'un métier ou plus généralement des savoir-faire d'un organisme. C'est l'étape incontournable qui permet de rendre tangible la valeur immatérielle de l'entreprise : la structure, les hommes, l'organisation et surtout les interactions entre ces trois composantes.
Cet ouvrage permet de découvrir, d'apprendre, de mettre en œuvre la rédaction graphique des procédures, et plus généralement de formaliser les savoir-faire de l'entreprise. Dans un souci opérationnel, les auteurs proposent en fin de chaque chapitre, une synthèse des éléments fondamentaux à maîtriser et en annexe, de nombreux exemples de représentations graphiques ainsi que des fiches pédagogiques.
Destiné à tous les acteurs de l'entreprise, La rédaction graphique des procédures. Démarche et techniques de description des processus vous permettra :
· d'améliorer la maîtrise des activités formalisées,
· d'améliorer la communication,
· de passer d'une culture orale vers une culture écrite.

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• Editore: Association française de normalisation
• Data di pubblicazione: 2000
• ISBN 10: 2124650459
• ISBN 13: 9782124650453
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 250