EFQM : Le guide de l'évaluation, contient le texte du modèle EFQM version 2010 - Brossura

Verdoux, Stéphane; Iribarne, Patrick; Cachet, Pierre

Brossura

ISBN 10: 2124653105 ISBN 13: 9782124653102

Casa editrice: Association française de normalisation, 2011

Riassunto

Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels exemples de bonnes pratiques ? Quels exemples d'axes de progrès ? Comment effectuer une notation avec les matrices de IEFQM ? Comment être bien noté soi-même ? Comment interpréter une notation ? Telles sont les principales questions auxquelles répondent les auteurs. Après une quinzaine d'années d'existence, le modèle EFQM est devenu un outil de référence en Europe. Désormais, les autoévaluations sont plus courtes, plus ciblées sur le déploiement effectif de la stratégie et sur la découverte des leviers permettant d'être plus efficaces vis-à-vis des parties. L'EFQM permet aux entreprises, en un temps très court, de réaliser un diagnostic à 360° de leur organisation et de s'accorder sur les trois à cinq actions prioritaires utiles pour un meilleur déploiement de la stratégie. Ce livre très clair et rempli d'exemples et de témoignages de grandes entreprises (Banques populaires, GDF Suez, Essilor) va permettre aux managers d'organiser efficacement leur autoévaluation, et d'engager rapidement les actions nécessaires à la performance de l'entreprise.

Su questa edizione

• Editore: Association française de normalisation
• Data di pubblicazione: 2011
• ISBN 10: 2124653105
• ISBN 13: 9782124653102
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 220