Lean durable et qualit� rentable - Brossura

Michel Bellaiche; Christine Bouvart; Laurent Harivel

9782124655229: Lean durable et qualit� rentable

Brossura

ISBN 10: 2124655221 ISBN 13: 9782124655229

Casa editrice: AFNOR, 2016

Souvent, les d�marches Lean sont per�ues comme mises en oeuvre en mode projet, et ne durent pas une fois les gains r�alis�s. Quant aux d�marches qualit�, on les consid�re au mieux comme pouvant am�liorer la satisfaction des clients ; n�anmoins elles sont quasiment syst�matiquement per�ues comme des centres de co�ts, sans envisager qu'elles puissent �tre rentables. Cet ouvrage tend � r�concilier les visions de ces deux domaines et � d�montrer que leur mise en synergie peut au contraire entra�ner de formidables effets de levier, tant d'un point de vue de l'organisation d'une entreprise, que d'un point de vue humain, et donc des pratiques manag�riales. L'int�r�t � associer les d�marches Lean et Qualit� est confirm� par au moins trois �l�ments de contexte actuels : - Un environnement �conomique contraint, des r�flexions autour de l'efficacit� op�rationnelle, de la r�duction des co�ts, de la performance, voire de l'efficience ; - La volont� croissante des entreprises de dynamiser les d�marches Qualit� existantes ; - Les travaux de l'Afnor sur le Lean responsable et la parution du guide FD X50-819 � Lignes directrices pour mettre en synergie Lean Management et ISO 9001 �. Plus qu'un ouvrage th�orique, ce livre propose au lecteur de d�couvrir l'int�r�t qu'il y a � mettre en uvre ces d�marches combin�es. Le premier chapitre fait le point sur les a priori qui affectent Lean et Qualit�. Le deuxi�me chapitre expose les apports mutuels et aboutit au concept de qualit� rentable. Le troisi�me chapitre, � travers une �tude de cas, explique les m�thodes et les documents utilis�s, et montre comment une entreprise met en uvre une d�marche Lean en s'appuyant sur un syst�me Qualit� existant.

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L'autore:

Michel Bella�che est consultant en management par la qualit� et dirigeant du cabinet Solutions Industrie et Services. Il accompagne les dirigeants et les cadres des entreprises dans l'articulation concr�te de leurs pratiques de management aux d�marches de qualit� ; � ce titre, il d�veloppe des outils et des m�thodes visant � : instaurer des pratiques de management coh�rentes avec la qualit� ; tirer profit de toutes les potentialit�s des outils et des m�thodes de la qualit� ; lever les freins � l'appropriation de ces outils et de ces m�thodes par le personnel des entreprises. Il d�veloppe des approches visant � utiliser la qualit� comme outil de management. Christine Bouvart est responsable qualit�-performance au sein d'un grand groupe bancaire fran�ais. Les fonctions d'organisateur et de manager op�rationnel qu'elle a exerc�es pr�c�demment, durant plusieurs ann�es, dans diff�rents �tablissements, lui conf�rent un sens pratique et une approche terrain pragmatique dans la mise en oeuvre et le d�ploiement de d�marches qualit�-performance. A ce titre, elle accompagne les managers et les collaborateurs dans les diff�rentes phases de leurs d�marches appropriation, conception, communication, d�ploiement et p�rennisation. Elle propose des solutions, des outils et des m�thodologies adapt�s � leurs objectifs et � ceux de l'entreprise, visant � renforcer les pratiques manag�riales, le pilotage des processus et leur optimisation, � clarifier le r�le de chacun et � partager la m�me vision des processus et du syst�me place, en associant l'ensemble des acteurs. Ses exp�riences successives sur les m�thodologies lean et qualit� l'ont convaincue que leur mise en synergie serait porteuse de leviers de performance durable. Laurent Harivel est responsable de la qualit� et de l'optimisation de processus dans un grand groupe bancaire fran�

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