Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et tous ceux qui, dans le cadre de leurs fonctions-entreprises, services publics et administratifs, restauration, tourisme, etc. - sont amenés à utiliser l'anglais comme langue de contact. 20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations quotidiennes : orienter, renseigner, gérer les attentes, répondre à une réclamation, etc. Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques. Ainsi l'utilisateur pourra apprendre : 1 - à s'exprimer clairement grâce à des modèles de phrases simples et précises, et donc bien se faire comprendre ; 2 - à comprendre ses interlocuteurs en se familiarisant avec les formules les plus fréquentes utilisées par les anglophones.
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Jean-Pierre Berman a été assistant à l'Université de Paris IV-Sorbonne. Il a enseigné l'anglais à l'ECCIP et à l'ESE (Supélec) (1965-1975) et a été responsable des moyens audiovisuels au CELSA (Paris IV) (1971-1981). Conseiller linguistique au Centre Georges Pompidou, il y a créé et organisé l'espace d'auto-apprentissage de langues de la Bibliothèque Publique d'Information (1975-1983). Il a été ensuite chargé de mission dans les établissements publics du Carrefour International de la Communication (1983-1986) et de la Cité des Sciences et de l'Industrie (1986-1988).
Co-auteur de plusieurs ouvrages d'apprentissage de l'anglais, il est, avec Michel Marcheteau et Michel Savio, codirecteur de la collection " Les Langues Pour Tous ".
Michel MARCHETEAU est directeur de la collection Langues Pour Tous, ancien directeur des études à l'ESCP/EAP.
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