La société du soin : Les nouvelles attentes du consommateur - Brossura

Marie-Georges Fayn

Brossura

ISBN 10: 287671468X ISBN 13: 9782876714687

Casa editrice: Editions Frison-Roche, 2005

Riassunto

Notre système de santé est-il au bord de l'implosion ou au seuil d'une nouvelle ère ? Une chose est certaine, il doit s'adapter aux nouvelles exigences d'usagers mués en consommateurs sans renier les valeurs humanistes qui ont présidé à sa création. L'enjeu est de taille mais une révolution est en marche : Se soigner c'est bien mais s'informer et comparer - quand on connaît les risques - est devenu indispensable. D'où les réponses de l'autorité administrative et des agences : on labellise, on accrédite et les magazines dressent des
palmarès. Le public en redemande. Trois leçons se dégagent de la nouvelle place de l'usager-consommateur dans le système : il veut choisir, il veut comprendre mais il doit apprendre. L'enjeu de pouvoir s'est transformé en un formidable enjeu de savoir qui nécessite un apprentissage et une communication adaptés. Le livre de M.-G. Fayn ouvre cet espace de dialogue entre les patients, les autorités, les médecins, les institutions, les associations et l'ensemble de la société civile.

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L'autore:

Depuis 1988, Marie-Georges Fayn dirige une agence de communication spécialisée dans la communication santé et sociale. Les établissements de soins, fédérations, associations de patients font appel à ses services. Elle intervient notamment pour la conférence des Directeurs Généraux de Centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires (CHRU). Auteur
d'Humaniser les Soins et co-auteur de la Communication à l'hôpital, elle a créé en 1997 le magazine RESEAU CHU et un an plus tard le site portail des CHRU : www.reseau-chu.org.

Su questa edizione

• Editore: Editions Frison-Roche
• Data di pubblicazione: 2005
• ISBN 10: 287671468X
• ISBN 13: 9782876714687
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 260