Descrizione libro Paperback. Condizione: NEUF. Comment associer les personnes � l'am�lioration de la qualit� ? Comment identifier les processus de travail, rep�rer les probl�mes et les r�soudre avec les acteurs concern�s ? Comment redessiner un nouveau processus pour mieux satisfaire les clients et les acteurs de ce processus ? Les outils propos�s dans ce recueil permettent d'organiser ce travail avec un groupe.Ils sont tr�s simples : une feuille de papier kraft, des �tiquettes de type " post-it ", quelques r�gles pour dresser la cartographie du processus. et la faire �voluer. Ils permettent de cr�er rapidement une vision partag�e de la situation et de ses faiblesses. Cette technique se combine avec la m�thode de r�solution de probl�mes et les proc�d�s pour innover. Une reconstruction de processus se d�finit d'abord dans les esprits avant de s'inscrire dans une proc�dure.Ce livre montre comment y parvenir, comment promouvoir un management innovant des processus. - Nombre de page(s) : 103 p. - Poids : 0g - Langue : fre - Genre : Entreprise Faits de soci�t�, T�moignages contemporains, Actualit�, Biographies Pratiques en question. Codice articolo N9782914006057

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