La création de valeur est un concept majeur qui concerne les grands protagonistes de l'entreprise : l'investisseur, le client (Customer Value Added), la collectivité et le personnel (People Value Added). Il semble évident que le devenir et le développement durable de l'entreprise ne peuvent se faire que si elle crée de la richesse pour ces acteurs et atteint ainsi un certain niveau de satisfaction. Aujourd'hui, la satisfaction de l'investisseur semble être le centre des réflexions et l'objectif de l'ensemble des actions menées par les dirigeants d'entreprises. La Supply Chain, de par son fonctionnement transversal au sein de l'entreprise et par l'utilisation des NTIC, est un inducteur essentiel dans la création de valeur pour les bailleurs de fonds. Ce livre apporte une réflexion essentielle sur les questions de rentabilité et d'apport de valeur de la Supply Chain et des Nouvelles Technologies, il souligne le fait que la création de valeur pour l'investisseur se développe aussi par le management de l'organisation et donc de la Supply Chain.
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