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Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung - Rilegato
Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form.
Die 2. Auflage wurde um Beiträge zu Beschaffungsproblemen, Kapazitätsplanung, Standortentscheidungen, Einsatz nationaler Kundenbarometer, strategischer Bedeutung des E-Commerce, Controlling u.v.a. im Dienstleistungsbereich erweitert.
Die 2. Auflage wurde um Beiträge zu Beschaffungsproblemen, Kapazitätsplanung, Standortentscheidungen, Einsatz nationaler Kundenbarometer, strategischer Bedeutung des E-Commerce, Controlling u.v.a. im Dienstleistungsbereich erweitert.
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Recensione:
"Bei aller wissenschaftlichen Fundierung gibt dieses wichtige Grundlagenwerk durchaus auch dem interessierten Praktiker aus dem Dienstleistungssektor wertvolle Anregungen für die betriebliche Praxis. Es überzeugt vor allem durch sein umfangreiches, nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildendes Themenspektrum." Die BKK, 02/2003
Descrizione del libro:
Dienstleistungen erfolgreich managen
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- EditoreGabler Verlag
- Data di pubblicazione2001
- ISBN 10 3409235930
- ISBN 13 9783409235938
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero edizione2
- Numero di pagine1025
- RedattoreBruhn Manfred, Meffert Heribert
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Handbuch Dienstleistungsmanagement. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung.
Editore:
Wiesbaden, Gabler
(2001)
ISBN 10: 3409235930
ISBN 13: 9783409235938
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Descrizione libro Hardcover. 2., überarb. und erw. Auflage. 1007 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783409235938 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1100. Codice articolo 2312309
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Handbuch Dienstleistungsmanagement. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung.
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(2001)
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Handbuch Dienstleistungsmanagement Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung [Gebundene Ausgabe] von Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre Marketing Unternehmensführung Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum WWZ Universität Basel Honorarprofessor Technische Universität München,. PROF. DR. DR. H.C. MULT. HERIBERT MEFFERT Professor der Betriebswirtschaftslehre Marketing Direktor des Instituts für Marketing Marketing Centrum der Universität Münster MCM Marktorientierte Unternehmensführung Dienstleistungsmarketing Internationales Marketing Umweltmanagement Dienstleistungssektor Dienstleister Dienstleistungen Kundenzufriedenheit Unternehmensprofitabilität Beschaffung und Produktion Informationsgrundlagen Strategische Ausrichtung Operative Umsetzung Führung und Organisation Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen Dienstleistung Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketi
ISBN 10: 3409235930
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Descrizione libro Hardcover. Condizione: gut. Auflage: 2 (2001). Bei aller wissenschaftlichen Fundierung gibt dieses wichtige Grundlagenwerk durchaus auch dem interessierten Praktiker aus dem Dienstleistungssektor wertvolle Anregungen für die betriebliche Praxis. Es überzeugt vor allem durch sein umfangreiches, nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildendes Themenspektrum." Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss. Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. PROF. DR. DR. H.C. MULT. HERIBERT MEFFERT ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Centrum der Universität Münster (MCM). Seine Forschungsschwerpunkte sind die Marktorientierte Unternehmensführung, Dienstleistungsmarketing, Internationales Marketing und Umweltmanagement. Inhaltsverzeichnis von "Handbuch Dienstleistungsmanagement": Grundlagen des Dienstleistungsmanagements / Beschaffung und Produktion / Informationsgrundlagen / Strategische Ausrichtung / Operative Umsetzung / Führung und Organisation / Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen Heribert Meffert Dienstleister Services Beschaffungsprobleme Kapazitätsplanung Standortentscheidung Kundenbarometer E-Commerce Controlling Beschaffung Produktion Führung Organisation Implementierung Erfolgs Bei aller wissenschaftlichen Fundierung gibt dieses wichtige Grundlagenwerk durchaus auch dem interessierten Praktiker aus dem Dienstleistungssektor wertvolle Anregungen für die betriebliche Praxis. Es überzeugt vor allem durch sein umfangreiches, nahezu alle Aspekte des Dienstleistungsmanagements abbildendes Themenspektrum." Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss. Dienstleistung Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsproduktion Dienstleistungsqualität Dienstleistungssektor Dienstleister Dienstleistungen Kundenzufriedenheit Unternehmensprofitabilität Beschaffung und Produktion Informationsgrundlagen Strategische Ausrichtung Operative Umsetzung Führung und Organisation Implementierung und Erfolgskontrolle Erfolgsfaktoren und Entwicklungstendenzen Sprache deutsch Maße 170 x 240 mm Einbandart Pappe Dienstleistung Dienstleistungscontrolling Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Dienstleistungsproduktion Dienstleistungsqualität ISBN-10 3-409-23593-0 / 3409235930 ISBN-13 978-3-409-23593-8 / 978340923593 Handbuch Dienstleistungsmanagement Manfred Bruhn In deutscher Sprache. 1100 pages. 24,3 x 18 x 5,7 cm. Codice articolo BN3283
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Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung Bruhn, Manfred and Meffert, Heribert
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Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung (German Edition)
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