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Prolog.- Der 1. Pfad: Der Pfad der systematischen Orientierung.- Erstes Kapitel: Die Richtung.- 1. Viele Hasen sind des Hundes Tod.- 2. Stammkunden oder Neukunden?.- 3. Die Erfolgsplattform.- 4. Die Erfolgsmatrix.- 5. Die Erfolgs-Summary.- 6. Die Königsidee.- Zweites Kapitel: Die Steuerung.- 1. Steuerung braucht Feedback.- 2. Klare Ziele — klare Aufgaben.- 3. Die Aufgabenklarheit.- 4. Die Erfolgsvereinbarung.- 5. Ein neuer Typ von Konferenz.- 6. Incentives.- Der 2. Pfad: Der Pfad des Herzens.- Drittes Kapitel: Das Herz und seine Qualität.- 1. Das Herz ist die Führung.- 2. Charisma.- 3. Zuckerbrot und Peitsche.- 4. Die Modellierung des Erfolges.- 5. Das 79/21-Gesetz.- 6. Neun Lebensprinzipien.- Das 1. Prinzip: Selbstverantwortung.- Das 2. Prinzip: Wahlfreiheit.- Das 3. Prinzip: Erfahrungen — Fehler!.- Das 4. Prinzip: Spielregeln.- Das 5. Prinzip: Ziele.- Das 6. Prinzip: Funktionierendes Denken.- Das 7. Prinzip: Energie.- Das 8. Prinzip: Mut!.- Das 9. Prinzip: Win-Win!.- 7. Leben oder Nebel.- Der 3. Pfad: Der Pfad des Handelns.- Viertes Kapitel: Die Maßnahmen.- 1. Maßnahmen erster Ordnung — Spiegelbild des einzelnen Mitarbeiters.- 2. Maßnahmen zweiter Ordnung entstehen aus dem Überblick.- 3. Maßnahmen der dritten Art — oder der große Wurf.- 4. Erfolgsmessung.- Fünftes Kapitel: Das Gespräch.- 1. Kundenorientiertes Wissen.- 2. Persönliche Ressourcen.- 3. Kontakt.- 4. Dialog.- 5. Die fünf Phasen des Verkaufsgesprächs im Detail.- Die 1. Phase: Die Schlauheit des Fuchses.- Die 2. Phase: Der Scharfblick des Falken.- Die 3. Phase: Der Pfau schlägt sein Rad.- Die 4. Phase: Die Zähigkeit des Wolfes.- Die 5. Phase: Die Leichtigkeit des Falters.- Epilog.- Danke.- Der Autor.- Stichwortverzeichnis.
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- EditoreGabler Verlag
- Data di pubblicazione1993
- ISBN 10 3409296174
- ISBN 13 9783409296175
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine296
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Stammkunden-Management: Strategien zur Umsatzsteigerung (German Edition) by Lasko, Wolf W. [Paperback ]
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Descrizione libro Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -InhaltsangabeProlog.- Der 1. Pfad: Der Pfad der systematischen Orientierung.- Erstes Kapitel: Die Richtung.- 1. Viele Hasen sind des Hundes Tod.- 2. Stammkunden oder Neukunden .- 3. Die Erfolgsplattform.- 4. Die Erfolgsmatrix.- 5. Die Erfolgs-Summary.- 6. Die Königsidee.- Zweites Kapitel: Die Steuerung.- 1. Steuerung braucht Feedback.- 2. Klare Ziele - klare Aufgaben.- 3. Die Aufgabenklarheit.- 4. Die Erfolgsvereinbarung.- 5. Ein neuer Typ von Konferenz.- 6. Incentives.- Der 2. Pfad: Der Pfad des Herzens.- Drittes Kapitel: Das Herz und seine Qualität.- 1. Das Herz ist die Führung.- 2. Charisma.- 3. Zuckerbrot und Peitsche.- 4. Die Modellierung des Erfolges.- 5. Das 79/21-Gesetz.- 6. Neun Lebensprinzipien.- Das 1. Prinzip: Selbstverantwortung.- Das 2. Prinzip: Wahlfreiheit.- Das 3. Prinzip: Erfahrungen - Fehler!.- Das 4. Prinzip: Spielregeln.- Das 5. Prinzip: Ziele.- Das 6. Prinzip: Funktionierendes Denken.- Das 7. Prinzip: Energie.- Das 8. Prinzip: Mut!.- Das 9. Prinzip: Win-Win!.- 7. Leben oder Nebel.- Der 3. Pfad: Der Pfad des Handelns.- Viertes Kapitel: Die Maßnahmen.- 1. Maßnahmen erster Ordnung - Spiegelbild des einzelnen Mitarbeiters.- 2. Maßnahmen zweiter Ordnung entstehen aus dem Überblick.- 3. Maßnahmen der dritten Art - oder der große Wurf.- 4. Erfolgsmessung.- Fünftes Kapitel: Das Gespräch.- 1. Kundenorientiertes Wissen.- 2. Persönliche Ressourcen.- 3. Kontakt.- 4. Dialog.- 5. Die fünf Phasen des Verkaufsgesprächs im Detail.- Die 1. Phase: Die Schlauheit des Fuchses.- Die 2. Phase: Der Scharfblick des Falken.- Die 3. Phase: Der Pfau schlägt sein Rad.- Die 4. Phase: Die Zähigkeit des Wolfes.- Die 5. Phase: Die Leichtigkeit des Falters.- Epilog.- Danke.- Der Autor.- Stichwortverzeichnis. 290 pp. Deutsch. Codice articolo 9783409296175
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Descrizione libro Taschenbuch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - InhaltsangabeProlog.- Der 1. Pfad: Der Pfad der systematischen Orientierung.- Erstes Kapitel: Die Richtung.- 1. Viele Hasen sind des Hundes Tod.- 2. Stammkunden oder Neukunden .- 3. Die Erfolgsplattform.- 4. Die Erfolgsmatrix.- 5. Die Erfolgs-Summary.- 6. Die Königsidee.- Zweites Kapitel: Die Steuerung.- 1. Steuerung braucht Feedback.- 2. Klare Ziele - klare Aufgaben.- 3. Die Aufgabenklarheit.- 4. Die Erfolgsvereinbarung.- 5. Ein neuer Typ von Konferenz.- 6. Incentives.- Der 2. Pfad: Der Pfad des Herzens.- Drittes Kapitel: Das Herz und seine Qualität.- 1. Das Herz ist die Führung.- 2. Charisma.- 3. Zuckerbrot und Peitsche.- 4. Die Modellierung des Erfolges.- 5. Das 79/21-Gesetz.- 6. Neun Lebensprinzipien.- Das 1. Prinzip: Selbstverantwortung.- Das 2. Prinzip: Wahlfreiheit.- Das 3. Prinzip: Erfahrungen - Fehler!.- Das 4. Prinzip: Spielregeln.- Das 5. Prinzip: Ziele.- Das 6. Prinzip: Funktionierendes Denken.- Das 7. Prinzip: Energie.- Das 8. Prinzip: Mut!.- Das 9. Prinzip: Win-Win!.- 7. Leben oder Nebel.- Der 3. Pfad: Der Pfad des Handelns.- Viertes Kapitel: Die Maßnahmen.- 1. Maßnahmen erster Ordnung - Spiegelbild des einzelnen Mitarbeiters.- 2. Maßnahmen zweiter Ordnung entstehen aus dem Überblick.- 3. Maßnahmen der dritten Art - oder der große Wurf.- 4. Erfolgsmessung.- Fünftes Kapitel: Das Gespräch.- 1. Kundenorientiertes Wissen.- 2. Persönliche Ressourcen.- 3. Kontakt.- 4. Dialog.- 5. Die fünf Phasen des Verkaufsgesprächs im Detail.- Die 1. Phase: Die Schlauheit des Fuchses.- Die 2. Phase: Der Scharfblick des Falken.- Die 3. Phase: Der Pfau schlägt sein Rad.- Die 4. Phase: Die Zähigkeit des Wolfes.- Die 5. Phase: Die Leichtigkeit des Falters.- Epilog.- Danke.- Der Autor.- Stichwortverzeichnis. Codice articolo 9783409296175
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Stammkunden-Management
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Descrizione libro Condizione: New. Num Pages: 290 pages, black & white illustrations, bibliography. BIC Classification: KJM; KJS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 216 x 140 x 16. Weight in Grams: 345. . 1993. 2. Paperback / so. . . . . Codice articolo V9783409296175
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Descrizione libro Condizione: Neu. Gebundene Ausgabe 296 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Original-Schutzumschlag Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe Gabler Verlag , 1993 296 S. , Stammkunden-Management, Lasko, Wolf. Codice articolo BU249155
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