Erzieherinnen sind täglich mit Eltern und Kolleginnen im Gespräch. Doch was tun, wenn es mit der Kommunikation nicht richtig klappt? Dieses Buch bietet das notwendige Handwerkszeug, um hilfreiche und weiterführende Gespräche zu führen und Konflikte konstruktiv zu bewältigen. Anhand zahlreicher Übungen und Gesprächsbeispiele können Erzieherinnen neue Formen der Gesprächsführung erproben und auf die eigene Arbeit übertragen.
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Bärbel Merthan war Erzieherin und leitete einen Kindergarten im Landkreis Garmisch-Patenkirchen. Autorin zahlreicher Fachpublikationen.
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