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Condizioni: molto buonoDas Buch zum zentralen Marketing-Thema... Scopri di più su questo articolo
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Kundenzufriedenheit Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (Gebundene Ausgabe) Marketing BWL Studenten Unternehmen Qualitätsmanagementsysteme Marktforschung Statistik Prozessoptimierung Prozessmanagement Management Qualitätsmanagement QMS Qualitätsmanagementsystem Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer (Autoren)
Editore:
Oldenbourg Wissenschaftsverlag
(1998)
ISBN 10: 3486248138
ISBN 13: 9783486248135
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Descrizione libro Hardcover. Condizione: gut. 1998 | 2., unwes. veränd. Aufl. Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Aus dem Inhalt:- Einleitung.- Kundenzufriedenheit und ihre Messung.- Qualität und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in Qualitätsmanagementsystemen.- Möglichkeiten der Standardisierung der Ermittlungen der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen.- Grenzen der Standardisierung der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im Rahmen von Qualitätsmanagementsystemen. Autorenporträt: Professor Dr. Kurt Scharnbacher lehrt an der Fachhochschule Mainz die Gebiete Statistik, Statistik in der Marktforschung, Statistik mit PC sowie die Anwendung der zugehörigen Software. Er hat sich als Planspielleiter auf den Einsatz von Planspielen in der Lehre spezialisiert, ist Autor mehrerer Fachbücher, führt Befragungen im Auftrag von Unternehmen durch und ist beratend tätig. Prozessoptimierung Prozessmanagement Management Qualitätsmanagement QMS Qualitätsmanagementsystem Reihe/Serie: Managementwissen für Studium und Praxis Sprache deutsch Einbandart Paperback ISBN-10: 3-486-24813-8 / 3486248138 ISBN-13 978-3-486-24813-5 / 9783486248135 Oldenbourg Wissenschaftsverlag In deutscher Sprache. 128 pages. 23,7 x 15,9 x 2,4 cm. Codice articolo BN39095
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Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (Managementwissen für Studium und Praxis) Scharnbacher, Kurt and Kiefer, Guido
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Oldenbourg
(1998)
ISBN 10: 3486248138
ISBN 13: 9783486248135
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