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Kundenorientierung Im Touristikmanagement: Strategie Und Realisierung in Unternehmensprozessen - Rilegato
Sinossi
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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L'autore
Prof. Dr. rer. Pol. Axel Dreyer ist Professor für Tourismuswirtschaft und Marketing an der Hochschule Harz, Wernigerode, (seit 1993) sowie Honorarprofessor für Sportmanagement an der Universität Göttingen (seit 1996). Er studierte Betriebswirtschaftslehre sowie der Publizistik- und Kommunikationswissenschaften in Göttingen (Abschluss als Diplomkaufmann) und promovierte im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften zum Themenbereich Sponsoring (1986). Er hat zahlreiche Veröffentlichungen zu Marketingthemen im Tourismus, u.a. zum Kulturtourismus, zur Servicequalität und zur Kundenzufriedenheit. Derzeitige Forschungsschwerpunkte sind der Wander- und Radtourismus sowie die Auswirkungen des demographischen Wandels auf den Tourismus und tourismusnahe Bereiche (u.a. Kulturbetriebe).
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- EditoreDe Gruyter Oldenbourg
- Data di pubblicazione1999
- ISBN 10 3486253042
- ISBN 13 9783486253047
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero di pagine403
- RedattoreBastian Harald, Born Karl, Dreyer Axel
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Kundenorientierung im Touristikmanagement
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Kundenorientierung im Touristikmanagement.
Editore:
Oldenbourg München, 2000
ISBN 10: 3486253042
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Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit)
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De Gruyter Oldenbourg, 1999
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Kundenorientierung im Touristikmanagement : Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
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De Gruyter Oldenbourg, 1999
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Kundenorientierung Im Touristikmanagement: Strategie Und Realisierung in Unternehmensprozessen (Lehr- Und Handbucher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit) (German Edition) [Hardcover ]
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Kundenorientierung im Touristikmanagement: Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit) (German Edition)
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Kundenorientierung Im Touristikmanagement: Strategie Und Realisierung in Unternehmensprozessen
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Hardcover. Condizione: Brand New. 2nd reprint edition. 403 pages. German language. 9.05x6.10x1.77 inches. In Stock. Codice articolo x-3486253042
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