Servicemanagement - Brossura

Pepels, Werner

Brossura

ISBN 10: 348671399X ISBN 13: 9783486713992

Casa editrice: Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 2012

Riassunto

Gemessen am herausgehobenen Stellenwert des tertiären Sektors in den modernen Volkswirtschaften gibt es bei der betriebswirtschaftlichen Analyse dieses Stoffgebietes noch immer Nachholbedarf. Aus diesem Grund liefert der vorliegende Band einen grundlegenden Beitrag zur Durchdringung dieses Themas. Die Managementaspekte von Dienstleistungen werden umfassend behandelt. Die Darstellung ist systematisch-analytisch aufgebaut, bleibt jedoch immer anwendungsorientiert. Dadurch unterscheidet sich dieses Buch von anderen wissenschaftlichen Veröffentlichungen zu diesem Thema. Wegen seiner Theorie- und Praxisorientierung eignet sich dieser Band sowohl für Fach- und Führungskräfte aus den Dienstleistungsbranchen, die ihre betrieblichen Aktivitäten anhand objektiver Standards überprüfen wollen, als auch für Studierende zur Qualifi zierung ihres Wissens, zur Klausurvorbereitung und zur erfolgreichen Gestaltung ihrer Seminar- und Abschlussarbeiten.

Su questo libro

L'autore:

Prof. Dipl.-Kfm. Dipl.-Betriebswirt Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaftswissenschaften an der FH Mönchengladbach sowie an der Universität Duisburg. Anschließend war er zwölf Jahre als Marketing-Consultant in internationalen Beratungsunternehmen tätig. 1989 erhielt Werner Pepels einen Ruf als Professor für BWL mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb an die FH Pforzheim. Seit 1995 lehrt er im gleichen Fach an der Westfälischen Hochschule in Gelsenkirchen.

Su questa edizione

• Editore: Oldenbourg Wissenschaftsverlag
• Data di pubblicazione: 2012
• ISBN 10: 348671399X
• ISBN 13: 9783486713992
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 2
• Numero di pagine: 324