Informatisierung Von Dienstleistungen: Entwicklungskorridore Und Technikfolgen Für Die Privaten Haushalte - Brossura

Monse, Kurt; Behrendt, Erich

Brossura

ISBN 10: 3531122606 ISBN 13: 9783531122601

Casa editrice: Vs Verlag Fur Sozialwissenschaften, 1991

Riassunto

Die Verbreitung der Informations- und Kommunikationstechniken in den privaten Haushalten ist aus heutiger Sicht als eine langfristige und noch nicht überschaubare Entwicklung einzuschätzen. Obwohl die Durchsetzungszyklen neuer Techniken auch im privaten Bereich immer kürzer werden, ist bei der Informatisierung der Haushalte die Klärung der "Einfallstore" gegenwärtig die interessanteste Fragestellung. Die vorliegende Untersuchung geht von der Annahme aus, daß dem breiten Einsatz der Technik in den Haushalten die Nutzung der Informations- und Kommunikationstechniken in den kunden- und klientennahen Bereichen der Dienstleistungsunternehmen und -einrichtungen vorgelagert ist. Die Analyse dieser organisationsinternen Entwicklungen erlaubt Rückschlüsse auf die zukünftige Informatisierung der privaten Haushalte und schafft die Grundlage, um die Technikfolgen abzuschätzen.

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Contenuti:

I. Informatisierung von Dienstleistungen und Private Haushalte — Bandbreitenanalyse —.- 1. Einleitung.- 1.1 Gegenstand der Bandbreitenanalyse.- 1.2 Entwicklungsraum des Einsatzes der neuen Informations- und Kommunikationstechniken.- 1.3 Untersuchungsbereiche.- 1.4 Anlage der Bandbreitenanalyse.- 2. Technische Entwicklungslinien.- 2.1 Zur Anlage der Teilstudie.- 2.2 Expertenurteile zur Technikentwicklung.- 2.2.1 Mensch-Maschine-Schnittstelle.- 2.2.2 “Künstliche Intelligenz”.- 2.2.3 Speichertechnologien.- 2.2.4 Private Endgeräte.- 2.2.5 Bildschirmtext.- 2.2.6 Öffentliche Netze.- 2.3 Zum Stand der technischen Entwicklung.- 3. Dienstleistung Handel.- 3.1 Zur Anlage der Teilstudie.- 3.2 Entwicklungstrends im Handel.- 3.3 Anwendungsfelder der Informations- und Kommunikationstechniken im Handel.- 3.3.1 Hintergrundbereich.- 3.3.1.1 EDV-gestützte Warenwirtschaftssysteme.- 3.3.1.2 Logistik und zwischenbetriebliche Beziehungen.- 3.3.1.3 Datenstandardisierung und zwischenbetriebliche Beziehungen.- 3.3.2 Kundenschnittstelle.- 3.3.2.1 Telekommunikation.- 3.3.2.2 Computergestütztes Beraten und Verkaufen.- 3.3.2.3 Elektronischer Zahlungsverkehr am Point of Sale.- 3.3.2.4 Datengewinnung und -verarbeitung in der Markt- und Kundenforschung.- 3.4 Entwicklungslinien des Einsatzes neuer Informations- und Kommunikationstechniken im Handel und Optionen für neue Kundenbeziehungen.- 4. Dienstleistung Ambulante Gesundheitliche Versorgung.- 4.1 Zur Anlage der Teilstudie.- 4.2 Rahmenbedingungen des Technikeinsatzes im Gesundheitswesen.- 4.3 Informations- und Kommunikationstechniken in der ambulanten gesundheitlichen Versorgung.- 4.3.1 Computeranwendungen in Arzt-Praxen.- 4.3.2 Computeranwendungen in Apotheken.- 4.3.3 Mikroelektronische Diagnostik- und Therapiegeräte.- 4.3.4 Entscheidungsunterstützende Systeme.- 4.3.5 “Patientenkarte” und Versichertenausweis.- 4.3.6 Technikanwendung in der Rehabilitation und Pflege.- 4.4 Entwicklungslinien der Informatisierung gesundheitsbezogener Dienstleistungen.- 5. Dienstleistung Bildung.- 5.1 Zur Anlage der Teilstudie.- 5.2 Rahmenbedingungen des Technikeinsatzes in der Bildung.- 5.3 Die Anwendung der Informations- und Kommunikationstechniken in der Bildung.- 5.3.1 Berufsbezogene Bildung.- 5.3.2 Allgemeinbildung/Hochschule.- 5.3.3 Private Bildung/Unterhaltung.- 5.3.4 Qualität und Bedeutung der Lernsoftware.- 5.4 Zum Entwicklungsstand informatisierter Bildungsdienstleistungen.- 6. Bandbreite und Entwicklungskorridore der Dienstleistungsinformatisierung und Technikfolgen für die Privaten Haushalte.- 6.1 Entwicklungskorridore des Technikeinsatzes.- 6.1.1 Dienstleistung Handel.- 6.1.2 Dienstleistung ambulante gesundheitliche Versorgung.- 6.1.3 Dienstleistung Bildung.- 6.2. Dimensionen der Technikfolgen.- II. Bürgerbeteiligte Technikgestaltung.- 1. Die Neuen Informations- und Kommunikationstechniken aus der Sicht der Betroffenen.- 1.1 Zur Anlage der Betroffenenforschung.- 1.2 Chancen und Risiken der technischen Entwicklung.- 1.2.1 Frauen und neue Techniken.- 1.2.2 Neue Techniken und neue Formen von Kontrolle und Überwachung.- 1.2.3 Neue Techniken und lokale Öffentlichkeit.- 1.2.4 Elektronische Lernsysteme und qualifizierte Weiterbildung.- 2. Neue Wege der Bürgerbeteiligten Technikgestaltung.- 2.1 Dezentralisierung als Leitidee der Technikgestaltung.- 2.2 Technikfolgenabschätzung — Grundelemente und Grundprobleme.- 2.3 Akteure und Institutionen der Gestaltungalltagsrelevanter Techniken.- 2,4 Unternehmen und intermediäre Technikfolgenabschätzung: Ein institutioneller Ansatz sozialverträglicher Technikgestaltung im Alltag.- 3. Gestaltungsansätze im Handel und in der Bildung.- 3.1 Sozialverträglicher Datenverbrauch im Handel.- 3.1.1 Kundendaten im Unternehmen.- 3.1.2 Die rechtlichen Grundlagen im Bundesdatenschutzgesetz.- 3.1.3 Handlungsbedarf im Bereich der Verarbeitung von Kundendaten in Unternehmen.- 3.1.4 (Ver-) Handlungsgegenstände der Technikgestaltung im Bereich von Unternehmen.- 3.2 Bürgerbeteiligtes Prototyping in der Softwareentwicklung: Erstellung von Lernprogrammen.- 3.2.1 Das Angebot an qualitativ hochwertiger Lernsoftware.- 3.2.2 Verfahren der Softwareentwicklung.- 3.2.3 Die Einbeziehung des Bürgers in die Entwicklung von Lernsoftware: Ein Modellentwurf.- Abbildungsverzeichnis.

Su questa edizione

• Editore: Vs Verlag Fur Sozialwissenschaften
• Data di pubblicazione: 1991
• ISBN 10: 3531122606
• ISBN 13: 9783531122601
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero di pagine: 300
• Redattore: Hilbig Martin