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Konsumentenzufriedenheit Und Beschwerden: Erklaerungsansaetze Und Ergebnisse Einer Empirischen Untersuchung in Ausgewaehlten Konsumbereichen: 4 - Brossura
Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen.
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- EditorePeter Lang GmbH
- Data di pubblicazione1981
- ISBN 10 3820457127
- ISBN 13 9783820457124
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine233
- RedattoreMeffert H
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Condizioni: molto buonoXIV, 211 Seiten; graph. Darst.... Scopri di più su questo articolo
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Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze u. Ergebnisse e. empir. Unters. in ausgew. Konsumbereichen. Schriften zum Marketing ; Band. 4
Editore:
Frankfurt am Main ; Bern : Lang
(1982)
ISBN 10: 3820457127
ISBN 13: 9783820457124
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Descrizione libro Broschiert. Condizione: Gut. XIV, 211 Seiten; graph. Darst. Das hier angebotene Buch stammt aus einer teilaufgelösten wissenschaftlichen Bibliothek und trägt die entsprechenden Kennzeichnungen (Rückenschild, Instituts-Stempel.)Buchschnitt und Seitenränder alters-/papierbedingt angebräunt; Einbandkanten sind leicht bestossen; der Buchzustand ist ansonsten ordentlich und dem Alter entsprechend gut. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 250. Codice articolo 1330038
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Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden. Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen. ( = Schriften zum Marketing, 4) .
Editore:
Lang Frankfurt a. M.
(1982)
ISBN 10: 3820457127
ISBN 13: 9783820457124
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Descrizione libro Broschur. Condizione: Wie neu. 211 Marketingpolitik Technik TV- Handel Autohandel Verbraucherpolitik Bibl-Ex. Einband mit Gebrauchsspuren. Ecken leicht bestoßen Einige Seiten mit Bleistiftunterstreichungen Guter Zustand Bibl-Ex. Einband mit Gebrauchsspuren. Ecken leicht bestoßen ha1088693 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 300. Codice articolo 404352
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