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Service Externalisierung: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen - Brossura
Carolin L ffler pr sentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivit t und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services.
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L'autore:
Dr. Carolin Löffler promovierte bei Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II, Universität Erlangen-Nürnberg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Service Science sowie E-Business-Management.
Dalla quarta di copertina:
Bisher sind nur Einzelfälle erfolgreicher Service-Externalisierungen bekannt. Dies beruht darauf, dass viele Unternehmen nicht wissen, wie sie eine Service-Externalisierung ganzheitlich angehen sollen. So findet die Wiederverwendung und Weiterentwicklung interner Dienstleistungen nur zufällig oder auf Anstoß von außen statt. Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung
produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services.
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- EditoreGabler Verlag
- Data di pubblicazione2011
- ISBN 10 3834929638
- ISBN 13 9783834929631
- RilegaturaCopertina flessibile
- Numero di pagine256
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Service Externalisierung: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen (German Edition) by Löffler, Carolin [Paperback ]
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Service Externalisierung: Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen (German Edition)
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Descrizione libro Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Carolin Löffler präsentiert mit ihrem Konzept der Service-Externalisierung einen neuen strategischen Ansatz im Dienstleistungsmanagement. Es zielt auf die Steigerung der Produktivität und die Senkung der Kosten im Unternehmen ab sowie auf die Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen, sogenannter Value Added Services. 256 pp. Deutsch. Codice articolo 9783834929631
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Descrizione libro Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Freimut BodendorfDr. Carolin Loeffler promovierte bei Prof. Dr. Freimut Bodendorf, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik II, Universitaet Erlangen-Nuernberg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich Service Science sowie E. Codice articolo 5381808
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