Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien Und Instrumente F�r Ein Erfolgreiches Crm - Rilegato

9783834934383: Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien Und Instrumente F�r Ein Erfolgreiches Crm

Rilegato

ISBN 10: 3834934380 ISBN 13: 9783834934383

Casa editrice: Gabler, 2013

"This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty." Prof. Dr. Philip Kotler
Die 8. Auflage wurde vollst�ndig �berarbeitet und um erweitert. Dar�ber hinaus werden neue Branchenbeispiele pr�sentiert.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Recensione:

"Das Handbuch Kundenbindungsmanagement pr�sentiert den 'State of the Art' mit hohem theoretischen Aussage- und auch praktischem Gebrauchswert. Neben der Betonung vielf�rmiger theoretischer Aspekte werden mannigfaltige praktisch verwertbare Inhalte vermittelt." Controller Magazin, Mai/Juni 2008

"F�r Unternehmen ist es nicht zuletzt aus wirtschaftlicher Sicht sehr wichtig, dass sie eine Bindung zu ihren Kunden aufbauen und diese aufrecht erhalten. Mit dem Buch 'Handbuch Kundenbindungsmanagement' wird der Leser von in- und ausl�ndischen Praktikern auf den neuesten Stand gebracht." www.mediavalley.de, 13.03.2008

Pressestimmen zur 5. Auflage:

"Es wird der Kunde im vertikalen Marketing als Schl�ssel zur erfolgreichen Markenbindung �ber CRM-Ma�nahmen gesehen." Markenartikel, 01-02/2006

Pressestimmen zur 4. Auflage:

"[...] eines der Standardwerke des Kundenbindungsmanagements im deutschsprachigen Raum [...]." Leipziger Lerche, 23/2005

"Manfred Bruhn und Christian Homburg besch�ftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und er�rtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erkl�ren und Gr�nde f�r den Einstieg in das CRM zu erl�utern." marketing journal, 07/2005

"Herausgegeben wird dieses Sammelwerk in nunmehr 4. Auflage von den Professoren-Stars Manfred Bruhn und Christian Homburg. Da bleibt gar keine Alternative als eine Wertung mit sehr empfehlenswert." Horizont, 46/2003

"Die Lekt�re des Handbuchs lohnt insbesondere f�r F�hrungskr�fte in den Bereichen General Management, Marketing und Vertrieb sowie Total Quality Management." Die Bank, 10/2003

Descrizione del libro:

Kunden professionell binden

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