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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management - Rilegato
Sinossi
Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident Management über das Problem Management bis zum Change Request Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!
Aus dem Inhalt:
- SAP Solution Manager 7.1
- IT-Service-Management
- Definition nach ITIL
- Application-Incident-Management
- Problem-Management
- Change-Request-Management
- Test-Management
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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager : Funktionen, Konfiguration, Anwendung, Erweiterung
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Rheinwerk Verlag GmbH, 2012
ISBN 10: 3836219182
ISBN 13: 9783836219181
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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager: Change-Request-Management, Service Desk, Problem-Management, Incident-Management. (SAP PRESS).
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670 Seiten Ehemaliges Bibliotheksexemplar mit Stempel und Rückensignatur. Leichte bis moderate Lager und Gebrauchsspuren. Guter Zustand. 9783836219181 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1161. Codice articolo 1606827
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