Inglés profesional para actividades comerciales : Documentación comercial y atención al cliente en lengua inglesa - Brossura

Bernal Castañeda, Sergio

Brossura

ISBN 10: 8498395437 ISBN 13: 9788498395433

Casa editrice: Ideaspropias Editorial, 2015

Riassunto

Conocer las distintas técnicas de atención al cliente con un dominio del inglés profesional es fundamental para ofrecer un servicio eficaz, puesto que saber utilizar un segundo idioma favorece la comunicación con un mayor número de personas y facilita la resolución de las reclamaciones y quejas que habitualmente surgen en el ámbito comercial. El objetivo de este manual es proporcionar al lector las fórmulas adecuadas para gestionar las relaciones comerciales con los clientes, profundizando en la gramática, el vocabulario y las expresiones específicas que están relacionadas con las técnicas de venta. También se presentarán aquellos documentos comerciales básicos y los recursos para seguir un argumentario de venta telefónica eficaz en inglés, utilizando tanto el registro formal como el informal. A través de esta obra, el profesional encontrará las pautas de comunicación efectiva en lengua inglesa y su aplicación en función de los contextos propios del ámbito comercial.

Su questa edizione

• Editore: Ideaspropias Editorial
• Data di pubblicazione: 2015
• ISBN 10: 8498395437
• ISBN 13: 9788498395433
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 1
• Numero di pagine: 170