Gestión de la calidad ISO 9001 en el comercio - Brossura

Equipo Vértice

Brossura

ISBN 10: 8499311199 ISBN 13: 9788499311197

Casa editrice: Publicaciones Vértice, S.L, 2010

Riassunto

Mediante este manual se da a conocer al lector los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial, mediante los aspectos fundamentales de la misma, como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma ISO 9001

Entre sus líneas se aporta una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica.

ÍNDICE:

1.- Normalización, certificación y acreditación.

2.- Sistemas de gestión de la calidad y documentación general.

3.- Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección.

4.- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.

5.- Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras.

6.- Producción y prestación del servicio.

7.- Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.

8.- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2008.

9.- Auditoría del sistema de gestión de la calidad.

10.- La gestión de la calidad según la EFQM.

11.- La gestión de la calidad según la calidad total.

12.- Costes de calidad.

13.- Situación actual del comercio en España.

14.- Gestión de la calidad en el ámbito del comercio.

15.- Visión práctica de la calidad.

Su questa edizione

• Editore: Publicaciones Vértice, S.L
• Data di pubblicazione: 2010
• ISBN 10: 8499311199
• ISBN 13: 9788499311197
• Rilegatura: Copertina flessibile
• Numero edizione: 1
• Numero di pagine: 316