Beschwerdemanagement in der Hotellerie

Alexander Pook

Editore: AV Akademikerverlag Aug 2013, 2013
ISBN 10: 3639395255 / ISBN 13: 9783639395259
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Descrizione:

Neuware - In den Medien und der Literatur wird zunehmend von Quali tät und Quali täts management gesprochen, Unternehmen orientieren sich mehr und mehr daran. Gleichzeitig sind viele Produkte austau schbar, werden kopiert. Kunden und Gäste haben eine große Auswahl sich ähnelnder Produkte und können problemlos den Anbieter wechseln. Folglich spielt die Kundenbindung eine immer größere Rolle. Ziel ist, den Kunden an das Produkt zu binden. Welche Rolle spielt in diesem Zusammenhang die Beschwerde bei Unter neh men, wird sie angenommen oder ignoriert Welche Möglichkeiten hat ein Unternehmen, auf Beschwerden zu reagieren Welche Resultate kann man daraus ziehen Diese und weitere Fragen beantwortet Alexander W. Pook - ein Buch für all diejenigen, die sich der Devise Der Kunde ist König verpflichtet wissen und die in einem funktionierenden Beschwerdemanage ment einen Schritt zum Erfolg sehen. 148 pp. Deutsch. Codice inventario libreria

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Riassunto: Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In den Medien und der Literatur wird zunehmend von ?Quali­tät? und ?Quali­täts­management? gesprochen, Unternehmen orientieren sich mehr und mehr daran. Gleichzeitig sind viele Produkte austau­schbar, werden kopiert. Kunden und Gäste haben eine große Auswahl sich ähnelnder Produkte und können problemlos den Anbieter wechseln. Folglich spielt die Kundenbindung eine immer größere Rolle. Ziel ist, den Kunden an das Produkt zu binden. Welche Rolle spielt in diesem Zusammenhang die Beschwerde bei Unter­neh­men, wird sie angenommen oder ignoriert? Welche Möglichkeiten hat ein Unternehmen, auf Beschwerden zu reagieren? Welche Resultate kann man daraus ziehen? Diese und weitere Fragen beantwortet Alexander W. Pook - ein Buch für all diejenigen, die sich der Devise ?Der Kunde ist König? verpflichtet wissen und die in einem funktionierenden Beschwerdemanage­ment einen Schritt zum Erfolg sehen.

L'autore: Magister, Studium der Geographie an der Universität Paderborn mit der Fachrichtung Tourismus

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Dati bibliografici

Titolo: Beschwerdemanagement in der Hotellerie
Casa editrice: AV Akademikerverlag Aug 2013
Data di pubblicazione: 2013
Legatura: Taschenbuch
Condizione libro: Neu

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1.

Pook Alexander
Editore: AV Akademikerverlag 2012-03-27 (2012)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
Nuovi paperback Quantità: > 20
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Descrizione libro AV Akademikerverlag 2012-03-27, 2012. paperback. Condizione libro: New. Codice libro della libreria 9783639395259

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Alexander Pook
Editore: AV Akademikerverlag Aug 2013 (2013)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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Alexander Pook
Editore: AV Akademikerverlag Aug 2013 (2013)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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Alexander Pook
Editore: AV Akademikerverlag Aug 2013 (2013)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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Rheinberg-Buch
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Pook, Alexander
Editore: Av Akademikerverlag (2012)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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Pook Alexander
Editore: AV Akademikerverlag (2012)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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Descrizione libro AV Akademikerverlag, 2012. PAP. Condizione libro: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 3 to 5 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Codice libro della libreria LQ-9783639395259

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7.

Pook, Alexander; Pook, Alexander
Editore: Av Akademikerverlag (2012)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
Nuovi Paperback Quantità: 1
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Revaluation Books
(Exeter, Regno Unito)
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Descrizione libro Av Akademikerverlag, 2012. Paperback. Condizione libro: Brand New. German language. In Stock. Codice libro della libreria __3639395255

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8.

Pook Alexander
Editore: AV Akademikerverlag (2016)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
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9.

Pook Alexander
Editore: AV Akademikerverlag (2012)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
Nuovi Quantità: > 20
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PBShop
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10.

Pook Alexander
Editore: AV Akademikerverlag, United States (2013)
ISBN 10: 3639395255 ISBN 13: 9783639395259
Nuovi Paperback Quantità: 1
Da
The Book Depository EURO
(London, Regno Unito)
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Descrizione libro AV Akademikerverlag, United States, 2013. Paperback. Condizione libro: New. Aufl.. 218 x 150 mm. Language: German . Brand New Book. Inhaltlich unveranderte Neuauflage. In den Medien und der Literatur wird zunehmend von Qualitat und Qualitatsmanagement gesprochen, Unternehmen orientieren sich mehr und mehr daran. Gleichzeitig sind viele Produkte austauschbar, werden kopiert. Kunden und Gaste haben eine grosse Auswahl sich ahnelnder Produkte und konnen problemlos den Anbieter wechseln. Folglich spielt die Kundenbindung eine immer grossere Rolle. Ziel ist, den Kunden an das Produkt zu binden. Welche Rolle spielt in diesem Zusammenhang die Beschwerde bei Unternehmen, wird sie angenommen oder ignoriert? Welche Moglichkeiten hat ein Unternehmen, auf Beschwerden zu reagieren? Welche Resultate kann man daraus ziehen? Diese und weitere Fragen beantwortet Alexander W. Pook - ein Buch fur all diejenigen, die sich der Devise Der Kunde ist Konig verpflichtet wissen und die in einem funktionierenden Beschwerdemanagement einen Schritt zum Erfolg sehe. Codice libro della libreria LIB9783639395259

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