Crafting Customer Value

Peter Duchessi

Editore: Purdue University Press, 2001
ISBN 10: 1557532311 / ISBN 13: 9781557532312
Usato / Hardcover / Quantità: 0
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Riassunto: In today's competitive marketplace, customer value ” a combination of product and service benefits at a fair price that creates value in the minds of customers ” is the key variable for business success. Using several comprehensive and highly integrated frameworks, Peter Duchessi provides strategies for defining customer value and for developing the critical business, personnel, quality, and information systems that are responsible for delivering customer value. Whereas other books focus on just one of these critical areas, Crafting Customer Value provides a comprehensive account of what a company must do and how to go about doing it in each area. The author's numerous vignettes and cases illustrate how successful companies set clear business direction, formulate a customer value strategy, design and implement new business processes, develop a loyal cadre of employees, institute effective quality programs, and deploy state-of-the-art information systems. This book is a valuable guide for managers who are interested in transforming their companies into customer value-added enterprises that can earn high profits.

About the Author: Peter Duchessi provides consulting and management education services to a number of international companies, including GE, Siemens AG, and Arthur D. Little. His areas of expertise include business planning and transformation, service management, operations management, information technology management, and e-commerce. Additionally, he is an associate professor of management science and information systems at the School of Business, University at Albany, State University of New York. He also lectures at the Graduate School of Business Administration, Switzerland, and the University del Salvadore, Argentina. He publishes regularly in leading business journals, including California Management Review, Management Science, Journal of Management Information Systems, and European Journal of Operational Research.

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Dati bibliografici

Titolo: Crafting Customer Value
Casa editrice: Purdue University Press
Data di pubblicazione: 2001
Legatura: Hardcover
Condizione libro: New

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1.

Peter Duchessi
Editore: Purdue University Press (2001)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Peter Duchessi
Editore: Purdue University Press (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Peter Duchessi
Editore: Purdue University Press, United States (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Descrizione libro Purdue University Press, United States, 2002. Hardback. Condizione libro: New. Language: English . Brand New Book. This work shows how companies can avoid commoditization by delivering superior customer value. It provides an account of what a company must do and how to go about doing it in each critical area. It utilizes numerous vignettes and mini-cases drawn from several large and medium-sized companies to illustrate its points and shows the application of frameworks, models, concepts and techniques. Codice libro della libreria AAN9781557532312

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Peter Duchessi
Editore: Purdue University Press, United States (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Descrizione libro Purdue University Press, United States, 2002. Hardback. Condizione libro: New. Language: English . Brand New Book. This work shows how companies can avoid commoditization by delivering superior customer value. It provides an account of what a company must do and how to go about doing it in each critical area. It utilizes numerous vignettes and mini-cases drawn from several large and medium-sized companies to illustrate its points and shows the application of frameworks, models, concepts and techniques. Codice libro della libreria AAN9781557532312

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Duchessi, Peter
Editore: Purdue University Press
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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DUCHESSI
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ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Descrizione libro Purdue University Press, 2001. Hardback. Condizione libro: NEW. 9781557532312 This listing is a new book, a title currently in-print which we order directly and immediately from the publisher. Codice libro della libreria HTANDREE0675006

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Duchessi, Peter
Editore: Purdue University Press (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Duchessi, Peter
Editore: Purdue Univ Pr (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Descrizione libro Purdue Univ Pr, 2002. Hardcover. Condizione libro: Brand New. 193 pages. 9.25x6.25x0.75 inches. In Stock. Codice libro della libreria __1557532311

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Duchessi, Peter
Editore: Purdue University Press (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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Murray Media
(North Miami Beach, FL, U.S.A.)
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Descrizione libro Purdue University Press, 2002. Hardcover. Condizione libro: Like New. Almost new condition. Codice libro della libreria P011557532311

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Peter Duchessi
Editore: Purdue University Press (2002)
ISBN 10: 1557532311 ISBN 13: 9781557532312
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(Rumford, ME, U.S.A.)
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