Customer Service

Penni McLean-Conner

Editore: PennWell Books, 2005
ISBN 10: 1593700539 / ISBN 13: 9781593700539
Usato / Hardcover / Quantità: 0
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Libro

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Riassunto: Successful utility customer service leaders are providing great service while reducing costs. This primer for customer service leaders at all levels outlines successful techniques for creating a customer focused culture, taking costs out of the business and maximizing technology, processes and efficiency. Readers of this book will find easy to implement, proven best practices combined with thoughtful discussions on current strategies and innovations. Additionally insights and case studies from successful utility leaders will amplify the challenges of successfully implementing these best practices. Readers of this book will learn how to: * Build an aligned motivated team * Offer new services and products to meet your customers' needs * Reduce unbilled losses in your meter to cash cycle * Create effective channel management * Define, measure and map your key customer service processes * Utilize workforce management tools

Product Description: Book by McLeanConner Penni

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Dati bibliografici

Titolo: Customer Service
Casa editrice: PennWell Books
Data di pubblicazione: 2005
Legatura: Hardcover
Condizione libro: New

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1.

McLean-Conner, Penni
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Antico o usato Rilegato Quantità: 1
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HPB-Ohio
(Dallas, TX, U.S.A.)
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Descrizione libro PennWell Corp., 2005. Hardcover. Condizione: Good. Item may show signs of shelf wear. Pages may include limited notes and highlighting. Includes supplemental or companion materials if applicable. Access codes may or may not work. Connecting readers since 1972. Customer service is our top priority. Codice articolo mon0001000518

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Penni McLean-Conner
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Antico o usato Rilegato Quantità: 1
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Penni McLean-Conner
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Antico o usato Rilegato Quantità: 1
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Descrizione libro PennWell Corp., 2005. Condizione: Good. A+ Customer service! Satisfaction Guaranteed! Book is in Used-Good condition. Pages and cover are clean and intact. Used items may not include supplementary materials such as CDs or access codes. May show signs of minor shelf wear and contain limited notes and highlighting. Codice articolo 1593700539-2-4

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Penni McLean-Conner
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
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McLean-Conner, Penni
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Antico o usato Rilegato Quantità: 2
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Descrizione libro PennWell Corp., 2005. Hardcover. Condizione: Very Good. Great condition with minimal wear, aging, or shelf wear. Codice articolo P021593700539

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McLean-Conner, Penni
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Antico o usato Rilegato Quantità: 2
Da
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Descrizione libro PennWell Corp., 2005. Hardcover. Condizione: Like New. Almost new condition. Codice articolo P011593700539

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McLean-Conner, Penni
Editore: PennWell Corp. (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Nuovo Rilegato Quantità: 2
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McLean-Conner, Penni
Editore: PennWell Books (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Nuovo Quantità: 2
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Descrizione libro PennWell Books, 2005. HRD. Condizione: New. New Book. Shipped from UK in 4 to 14 days. Established seller since 2000. Codice articolo CE-9781593700539

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9.

Penni McLean-Conner
Editore: Pennwell Books, United States (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Nuovo Rilegato Quantità: 1
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Descrizione libro Pennwell Books, United States, 2005. Hardback. Condizione: New. Language: English . Brand New Book. Successful utility customer service leaders are providing great service while reducing costs. This primer for customer service leaders at all levels outlines successful techniques for creating a customer focused culture, taking costs out of the business and maximizing technology, processes and efficiency. Readers of this book will find easy to implement, proven best practices combined with thoughtful discussions on current strategies and innovations. Additionally insights and case studies from successful utility leaders will amplify the challenges of successfully implementing these best practices. Readers of this book will learn how to: * Build an aligned motivated team * Offer new services and products to meet your customers needs * Reduce unbilled losses in your meter to cash cycle * Create effective channel management * Define, measure and map your key customer service processes * Utilize workforce management tools. Codice articolo AAN9781593700539

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Penni McLean-Conner
Editore: Pennwell Books, United States (2005)
ISBN 10: 1593700539 ISBN 13: 9781593700539
Nuovo Rilegato Quantità: 1
Da
The Book Depository
(London, Regno Unito)
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Descrizione libro Pennwell Books, United States, 2005. Hardback. Condizione: New. Language: English . Brand New Book. Successful utility customer service leaders are providing great service while reducing costs. This primer for customer service leaders at all levels outlines successful techniques for creating a customer focused culture, taking costs out of the business and maximizing technology, processes and efficiency. Readers of this book will find easy to implement, proven best practices combined with thoughtful discussions on current strategies and innovations. Additionally insights and case studies from successful utility leaders will amplify the challenges of successfully implementing these best practices. Readers of this book will learn how to: * Build an aligned motivated team * Offer new services and products to meet your customers needs * Reduce unbilled losses in your meter to cash cycle * Create effective channel management * Define, measure and map your key customer service processes * Utilize workforce management tools. Codice articolo AAN9781593700539

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