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Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen

Florian Becker

Editore: Betriebswirt.-Vlg Gabler Dez 2015, 2015
ISBN 10: 3658122080 / ISBN 13: 9783658122089
Nuovi / Taschenbuch / Quantità: 1
Da Rhein-Team Lörrach Ivano Narducci e.K. (Lörrach, Germania)
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Libro

Dati bibliografici


Titolo: Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen

Casa editrice: Betriebswirt.-Vlg Gabler Dez 2015

Data di pubblicazione: 2015

Legatura: Taschenbuch

Condizione libro: Neu

Descrizione:

Neuware - Florian Becker entwickelt an Hand von theoretischen Überlegungen und empirischen Studien ein Messinstrument zur Untersuchung der Frage, welche Aspekte von Serviceinnovationen tatsächlich Kundenbegeisterung auslösen. Er zeigt, dass sich insbesondere technologiebasierte Self-Services, wie z.B. Musik Streaming oder Carsharing, durch ein hohes Begeisterungspotenzial auszeichnen. Serviceinnovationen haben ein hohes Potenzial, Kunden zu überraschen und begeisternde Erlebnisse zu schaffen und somit dem unternehmensstrategischen Ziel der Kundenbegeisterung Rechnung zu tragen. 243 pp. Deutsch. Codice inventario libreria 9783658122089

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Libreria: Rhein-Team Lörrach Ivano Narducci e.K.
Indirizzo: Lörrach, Germania

Libreria AbeBooks dal: 11 gennaio 2012
Valutazione libreria: 5 stelle

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