The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value

Press, Harvard Business School

Editore: McGraw-Hill, 1996
ISBN 10: 0071036660 / ISBN 13: 9780071036665
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Riassunto: The Loyalty Effect will demonstrate the power of loyalty-based management as a welcome and highly profitable alternative to the economics of perpetual churn. It will debunk the pervasive myth about the death of loyalty and provide managers with an effective approach to sustained value creation. It will change the way companies think about loyalty, profits, and the nature of business. In The Loyalty Effects, Reichheld reveals the secrets of successful companies that base their business strategies on loyal relationships. He analyzes traditional accounting-that drive long-term business success. His startling conclusions show how even a small improvement in customer retention can sometimes double profits.

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Dati bibliografici

Titolo: The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind ...
Casa editrice: McGraw-Hill
Data di pubblicazione: 1996

Condizione libro: very good

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1.

Press, Harvard Business School
Editore: McGraw-Hill (1996)
ISBN 10: 0071036660 ISBN 13: 9780071036665
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Harvard Business Review Staff
ISBN 10: 0071036660 ISBN 13: 9780071036665
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Descrizione libro Condizione libro: Very Good. Book Condition: Very Good. Codice libro della libreria 97800710366653.0

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