Loyalty Management: From Loyalty Programs to Omnichannel Customer Experiences

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9780367210724: Loyalty Management: From Loyalty Programs to Omnichannel Customer Experiences
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1.

Cristina Ziliani (author), Marco Ieva (author)
Editore: Taylor and Francis 2019-10-07, London (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo paperback Quantità: 10
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Blackwell's
(Oxford, OX, Regno Unito)
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Descrizione libro Taylor and Francis 2019-10-07, London, 2019. paperback. Condizione: New. Language: ENG. Codice articolo 9780367210724

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Ziliani, Cristina
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Brossura Quantità: 2
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GreatBookPrices
(Columbia, MD, U.S.A.)
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Descrizione libro Routledge, 2019. Condizione: New. Codice articolo 35926824-n

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Cristina Ziliani
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo PAP Quantità: 10
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(Wood Dale, IL, U.S.A.)
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Descrizione libro Routledge, 2019. PAP. Condizione: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. Codice articolo FT-9780367210724

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4.

Cristina Ziliani, Marco Ieva
Editore: Taylor & Francis Ltd, United Kingdom (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Paperback Quantità: 10
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The Book Depository
(London, Regno Unito)
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Descrizione libro Taylor & Francis Ltd, United Kingdom, 2019. Paperback. Condizione: New. Language: English. Brand new Book. In this insightful new text, Cristina Ziliani and Marco Ieva trace the evolution of thinking and practice in loyalty management. From trading stamps to Amazon Prime and Alibaba 88 Membership, they present a fresh take on the tools, strategies and skills that underpin its key significance in marketing today.Loyalty management is increasingly identified with the design and management of a quality customer experience on the journey across the many touchpoints that connect the customer with the brand. Evaluating the research on best practice and offering concrete examples from industry, the authors argue that existing schemes and systems are not just things of the past but should be the optimal starting point for companies needing to foster customer loyalty in an omnichannel world.Drawing on 20 years of experience in research, consulting and teaching, the authors have compiled a unique research-based practice-oriented text. It will guide marketers, business leaders and students through the changes in marketing thought and practice on loyalty management as well as offering practical guidance on the skills and capabilities that companies need if they want to be successful at delivering essential loyalty-driving customer experiences. Codice articolo AA69780367210724

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5.

Cristina Ziliani, Marco Ieva
Editore: Taylor & Francis Ltd, United Kingdom (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Paperback Quantità: 1
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(London, Regno Unito)
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Descrizione libro Taylor & Francis Ltd, United Kingdom, 2019. Paperback. Condizione: New. Language: English. Brand new Book. In this insightful new text, Cristina Ziliani and Marco Ieva trace the evolution of thinking and practice in loyalty management. From trading stamps to Amazon Prime and Alibaba 88 Membership, they present a fresh take on the tools, strategies and skills that underpin its key significance in marketing today.Loyalty management is increasingly identified with the design and management of a quality customer experience on the journey across the many touchpoints that connect the customer with the brand. Evaluating the research on best practice and offering concrete examples from industry, the authors argue that existing schemes and systems are not just things of the past but should be the optimal starting point for companies needing to foster customer loyalty in an omnichannel world.Drawing on 20 years of experience in research, consulting and teaching, the authors have compiled a unique research-based practice-oriented text. It will guide marketers, business leaders and students through the changes in marketing thought and practice on loyalty management as well as offering practical guidance on the skills and capabilities that companies need if they want to be successful at delivering essential loyalty-driving customer experiences. Codice articolo FOY9780367210724

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6.

Ziliani, Cristina; Ieva, Marco
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Brossura Quantità: 1
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GlassFrogBooks
(Hawthorne, CA, U.S.A.)
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Descrizione libro Routledge, 2019. Condizione: New. A+ Customer service! Satisfaction Guaranteed! Book is in NEW condition. Codice articolo 036721072X-2-1

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7.

Ziliani, Cristina
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Paperback Quantità: 2
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WorldofBooks20
(Goring-By-Sea, Regno Unito)
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Descrizione libro Routledge, 2019. Paperback. Condizione: New. This is a Brand New book, in perfect condition. Quick dispatch. Codice articolo NGR9780367210724

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8.

Cristina Ziliani
Editore: Routledge 2019-10-07 (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
Nuovo Paperback Quantità: 10
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Chiron Media
(Wallingford, Regno Unito)
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Descrizione libro Routledge 2019-10-07, 2019. Paperback. Condizione: New. Codice articolo 6666-TNF-9780367210724

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9.

Ziliani, Cristina
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
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GreatBookPricesUK
(Castle Donington, DERBY, Regno Unito)
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Descrizione libro Routledge, 2019. Condizione: New. Codice articolo 35926824-n

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Ziliani, Cristina/ Ieva, Marco
Editore: Routledge (2019)
ISBN 10: 036721072X ISBN 13: 9780367210724
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Revaluation Books
(Exeter, Regno Unito)
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Descrizione libro Routledge, 2019. Paperback. Condizione: Brand New. 237 pages. 9.00x6.00x0.75 inches. In Stock. Codice articolo __036721072X

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