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Gute Leistung und dennoch unzufriedene Kunden - dies kennzeichnet zunehmend viele nationale und internationale Outsourcing-Partnerschaften. Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Leistungsparameter und Erfolgsfaktor in Outsourcing-Projekten.
Das Buch widmet sich der Kundenzufriedenheit im Outsourcing-Geschäft und zeigt, wie sich Provider dem Problem der Kundenzufriedenheit stellen.
Behandelte Themen
- Kundenzufriedenheit durch institutionalisiertes Beziehungs-Management
- Erfolgsfaktoren langfristiger Outsourcing-Beziehungen
- Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
- Customer Value im digitalen Wertschöpfungsnetz – eine doppelte Herausforderung für ICT-Outsourcing-Unternehmen
- Vertragsgestaltung und Vertrags-Management zur Sicherung der Kundenzufriedenheit bei IT-Outsourcing und BPO-Projekten
- Erfolgreiches IT-Outtasking durch Kostensenkung, Qualitätsmanagement und Innovationspartnerschaft
- Innovative Outsourcing-Beispiele aus der Praxis
- Erfolgreiches Service Management beim IT-Outsourcing – der Schlüssel für zufriedene Kunden
- Den Kunden verstehen: Kundenorientierung im IT-Outsourcing-Geschäft
- Selektives IT-Outsourcing – mehr Flexibilität und Freiheit für den IT-Leiter
- Prozessanalytische Betrachtung von Outsourcing-Projekten – Effizienz- und Effektivitätssteigerung durch planerische Integration der Kooperationsphasen-Charakteristika
- Mit Outsourcing zum Adaptive Enterprise – Anpassbare IT-Infrastruktur verschafft Unternehmen dauerhaften Erfolg
- Kundennahes Outsourcing (2012-12-12)
Das Buch widmet sich der Kundenzufriedenheit im Outsourcing-Geschäft und zeigt, wie sich Provider dem Problem der Kundenzufriedenheit stellen.
Behandelte Themen
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- Customer Value im digitalen Wertschöpfungsnetz – eine doppelte Herausforderung für ICT-Outsourcing-Unternehmen
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- Den Kunden verstehen: Kundenorientierung im IT-Outsourcing-Geschäft
- Selektives IT-Outsourcing – mehr Flexibilität und Freiheit für den IT-Leiter
- Prozessanalytische Betrachtung von Outsourcing-Projekten – Effizienz- und Effektivitätssteigerung durch planerische Integration der Kooperationsphasen-Charakteristika
- Mit Outsourcing zum Adaptive Enterprise – Anpassbare IT-Infrastruktur verschafft Unternehmen dauerhaften Erfolg
- Kundennahes Outsourcing (2012-12-12)
Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.
- EditoreErich Schmidt Verlag GmbH & Co
- Data di pubblicazione2004
- ISBN 10 3503083758
- ISBN 13 9783503083756
- RilegaturaCopertina rigida
- Numero di pagine231
- RedattoreKöhler-Frost Dr. Wilfried
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Outsourcing: Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit
Editore:
Schmidt Erich Verlag
(2004)
ISBN 10: 3503083758
ISBN 13: 9783503083756
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Outsourcing: Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit
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Schmidt Erich Verlag
(2004)
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Outsourcing. Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit.
Editore:
Berlin, Erich Schmidt
(2005)
ISBN 10: 3503083758
ISBN 13: 9783503083756
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Descrizione libro Hardcover. 5., vollst. neu bearb. Auflage. 231 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. AD6162 9783503083756 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 550. Codice articolo 2368468
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Outsourcing : Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit. hrsg. von Wilfried Köhler-Frost. Mit Beitr. von Uwe Bergweiler .
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Berlin : Erich Schmidt
(2005)
ISBN 10: 3503083758
ISBN 13: 9783503083756
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Descrizione libro 8°, gelber OPp. Mit Illustrationen, graphischen Darstellungen, 231 Seiten, Schönes Exemplar Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 477 5., vollständig neu bearbeitete Auflage,. Codice articolo 49641
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