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Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Spagna
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Nuevo.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Spagna
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Nuevo. 24x17 cm. 210 pp. El mercado está repleto de manuales descriptivos acerca de cuales son los caminos a seguir para conseguir vender con éxito, pero escasean los que se centran en quién debe recorrer esos caminos. Este libro tiene al vendedor como protagonista exclusivo. Sus objetivos concretos son, por un lado, sensibilizar a la empresa para que tome conciencia de la urgente necesidad de que el vendedor alcance el lugar relevante que sin duda debe ocupar y, por otro, lograr que el vendedor llegue a sentir que sin él la empresa muere, y adquiera el necesario respeto por sí mismo del que, quizás, carece en el momento actual.
Editore: Universidad del País Vasco, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: AG Library, Malaga, Spagna
Libro
Condizione: New. Idioma/Language: Español. La empresa tiene una asignatura pendiente que es la causante de la actual situación, caracterizada por índices alarmantes de extinción justo cuando está en el nivel más alto tecnológico y metodológico: la CX (Customer Experience) no aporta valor. Esa falta de sentir que lo vivido no ha ido más allá del intercambio comercial hace que la vinculación entre empresa y cliente no pase de lo estrictamente mercantil. La empresa debe ser capaz de establecer una vinculación emocional con el cliente o tiene sus días contados. Este libro recoge el cambio ineludible que la empresa debe llevar a cabo a fin de revertir la actual situación: una propuesta planteada desde lo experimentado con éxito durante más de 30 años en el apasionante mundo de la relación cliente-proveedor. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Editore: Universidad del País Vasco. Servicio Editorial=Euskal Herriko Unibertsitatea. Argitarapen Zerbitzua, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: AG Library, Malaga, Spagna
Libro
Condizione: New. Idioma/Language: Español. El mercado está repleto de manuales descriptivos acerca de cuáles son los caminos a seguir para conseguir vender con éxito, pero escasean los que se centran en quién debe recorrer esos caminos. Este libro tiene al vendedor como protagonista exclusivo. Sus objetivos concretos son, por un lado, sensibilizar a la empresa para que tome conciencia de la urgente necesidad de que el vendedor alcance el lugar relevante que sin duda debe ocupar y, por otro, lograr que el vendedor llegue a sentir que sin él la empresa muere, y adquiera el necesario respeto por sí mismo del que, quizás, carece en el momento actual. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, Spagna
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Nuevo. 24x17 cm. 208 pp. ¿Qué ocurre para manifestar con convicción que se está centrado en el cliente y, en cambio, los clientes que se sienten plenamente satisfechos con su proveedor no llegan al 9%, las empresas pierden el 50% de sus clientes cada cinco años, el 80% de los productos nuevos fallan dentro de los 6 primeros meses o tan sólo el 8% de los clientes considera que sus proveedores le están proporcionando una experiencia del cliente excelente? ¿Por qué, si es admitido unánimemente que el coste de captación de un cliente nuevo es 5, 7 o 10 veces más que mantener a uno existente, y cuando se trata de recuperar a uno perdido ese coste se eleva hasta 20 o 50 veces más, o que un incremento del 2% en la retención del cliente supone una disminución del 10% en costes o que la reducción en un 5% de la pérdida de clientes aumenta el beneficio entre un 30 y un 85% según el sector, la realidad demuestra que sólo el 22% de los directivos confiesa su preferencia por la retención, únicamente el 19% dispone de una metodología estandarizada para recuperar los clientes que se pierden, solamente el 49% hace de forma periódica encuestas de satisfacción y escasamente en el 36% de los casos hay programas de fidelización, y esto sin entrar, por ahora, en analizar cuáles son esa metodología, esas encuestas y esos programas? ¿Por qué si se sabe que retener a un cliente es lo mejor para la empresa no se hace? Dos son las razones fundamentales por las que se está cayendo en estas contradicciones de fatales consecuencias: Una, la gran diferencia que hay entre el convencimiento lógico y el del corazón y, la otra, el desconocimiento existente de quién es el comprador. Mientras no se interiorice que, hoy, el corazón tiene un protagonismo determinante y lo que busca satisfacer el comprador está en su inconsciente cognitivo, la brecha con el cliente cada vez será mayor y el fracaso un visitante también cada vez más frecuente.
Editore: ARGITARAPEN ZERBITZUA S.E., 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: AG Library, Malaga, Spagna
Libro
Condizione: New. Idioma/Language: Español. ¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no llegan al 9%, las empresas pierden el 50% de clientes cada 5 años, el 80% de productos nuevos fallan pronto o sólo el 8% de clientes considera que su proveedor le proporciona una buena experiencia? ¿Por qué, si se admite que el coste de captar clientes es superior que mantener a uno existente o recuperar a uno perdido es aún mayor, la realidad muestra que pocos directivos prefieren la retención y menos aún la recuperación del cliente perdido? ¿Por qué si se sabe que retener al cliente la empresa no lo hace? Las razones pueden ser la diferencia que hay entre convencimiento lógico y del corazón, y el desconocimiento del comprador. Mientras no se interiorice que el corazón tiene un gran protagonismo y que el comprador busca satisfacer su inconsciente, la brecha con el cliente será mayor y el fracaso frecuente. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Editore: UNIV.PAIS VASCO, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Imosver, PONTECALDELAS, Spagna
Libro
Condizione: Nuevo. íPor fin! Un libro pensado por y para el vendedor editado por Univ.pais vasco.
Editore: UNIV.PAIS VASCO, 2024
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Imosver, PONTECALDELAS, Spagna
Libro
Condizione: Nuevo. Itinerario de la fidelizacion editado por Univ.pais vasco.
Editore: UNIV.PAIS VASCO, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Spagna
Libro
Rustica. Condizione: New.
Editore: UNIV.PAIS VASCO, 2016
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Hiperbook España, Valdemoro, MADRI, Spagna
Libro
Rustica. Condizione: New.
Editore: Universidad del País Vasco, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: PIGNATELLI, Zaragoza, ZARAG, Spagna
Libro Prima edizione
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Como Nuevo. 1? Edición.
Editore: Universidad del País Vasco, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: PIGNATELLI, Zaragoza, ZARAG, Spagna
Libro Prima edizione
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Muy Bien. 1? Edición.
Editore: Universidad Pais Vasco, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: Midac, S.L., Sabadell, BCN, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: New. La empresa tiene una asignatura pendiente que es la causante de la actual situación, caracterizada por índices alarmantes de extinción justo cuando está en el nivel más alto tecnológico y metodológico: la CX (Customer Experience) no aporta valor. Esa falta de sentir que lo vivido no ha ido más allá del intercambio comercial hace que la vinculación entre empresa y cliente no pase de lo estrictamente mercantil. La empresa debe ser capaz de establecer una vinculación emocional con el cliente o tiene sus días contados. Este libro recoge el cambio ineludible que la empresa debe llevar a cabo a fin de revertir la actual situación: una propuesta planteada desde lo experimentado con éxito durante más de 30 años en el apasionante mundo de la relación cliente-proveedor.
Editore: Universidad Pais Vasco, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Midac, S.L., Sabadell, BCN, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: New. El mercado está repleto de manuales descriptivos acerca de cuáles son los caminos a seguir para conseguir vender con éxito, pero escasean los que se centran en quién debe recorrer esos caminos. Este libro tiene al vendedor como protagonista exclusivo. Sus.
Editore: Universidad Pais Vasco, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Midac, S.L., Sabadell, BCN, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: New. ¿Por qué los clientes que se sienten satisfechos con las empresas no llegan al 9%, las empresas pierden el 50% de clientes cada 5 años, el 80% de productos nuevos fallan pronto o sólo el 8% de clientes considera que su proveedor le proporciona una buena e.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, España, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: Nuevo. Condizione sovraccoperta: Nuevo. ZONUNIV.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, España, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: Nuevo. Condizione sovraccoperta: Nuevo. ZONUNIV.
Editore: Universidad del País Vasco. Servicio Editorial=Euskal Herriko Unibertsitatea. Argitarapen Zerbitzua, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Libro
Paperback. Condizione: Brand New. 1st edition. Spanish language. 9.45x6.85x0.55 inches. In Stock.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, España, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Siglo Actual libros, Soria, SORIA, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: Nuevo. Condizione sovraccoperta: Nuevo. ZONUNIV.
Editore: Universidad Pais Vasco 01/01/2010, 2010
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: Hilando Libros, Madrid, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: NUEVO. 100 pages/páginas.
Editore: Universidad Pais Vasco 01/01/2015, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Hilando Libros, Madrid, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: NUEVO. 210 pages/páginas.
Editore: Universidad Pais Vasco 01/01/2011, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Hilando Libros, Madrid, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: NUEVO. 208 pages/páginas.
Editore: Universidad del País Vasco, 2020
ISBN 10: 8413191238ISBN 13: 9788413191232
Da: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: New. Condizione sovraccoperta: Nuevo. 01. La empresa tiene una asignatura pendiente que es la causante de la actual situación, caracterizada por índices alarmantes de extinción justo cuando está en el nivel más alto tecnológico y metodológico: la CX (Customer Experience) no aporta valor. Esa falt. LIBRO.
Editore: OSPREY, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, Spagna
Libro
Rústica. Condizione: New. Condizione sovraccoperta: Nuevo. 01. El mercado está repleto de manuales descriptivos acerca de cuáles son los caminos a seguir para conseguir vender con éxito, pero escasean los que se centran en quién debe recorrer esos caminos. Este libro tiene al vendedor como protagonista exclusivo. Sus. LIBRO.
Editore: Villagrán Díaz, Pablo, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Iridium_Books, DH, SE, Spagna
Libro
Condizione: Muy Bueno / Very Good.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Zilis Select Books, Madrid, M, Spagna
Libro
Soft cover. Condizione: Very Good. 01/01/2015.
Editore: Universidad del País Vasco. Servicio Edi, 2015
ISBN 10: 8490822387ISBN 13: 9788490822388
Da: Iridium_Books, DH, SE, Spagna
Libro
Condizione: Muy Bueno / Very Good.
Editore: UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO, 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Zilis Select Books, Madrid, M, Spagna
Libro
Soft cover. Condizione: Very Good. 01/01/2011.
Editore: ARGITARAPEN ZERBITZUA S.E., 2011
ISBN 10: 8498605644ISBN 13: 9788498605648
Da: Iridium_Books, DH, SE, Spagna
Libro
Condizione: Muy Bueno / Very Good.
Editore: Ediciones Universidad San Jorge, 2019
ISBN 10: 8494831305ISBN 13: 9788494831300
Da: Zilis Select Books, Madrid, M, Spagna
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condizione: Bien. 20190613.