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practical guide service management di sutherland keith (14 risultati)
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices (Paperback or Softback)
Editore: Packt Publishing 10/13/2023, 2023
ISBN 10: 1804612502 ISBN 13: 9781804612507
Lingua: Inglese
Da: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 53,58
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Aggiungi al carrelloPaperback or Softback. Condizione: New. A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices 1.33. Book.
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: Ria Christie Collections, Uxbridge, Regno Unito
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
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A Practical Guide to Service Management: Insights from industry experts for uncovering, implementing, and improving service management practices
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 64,12
Convertire valutaEUR 17,83 per la spedizione da Regno Unito a ItaliaQuantità: Più di 20 disponibili
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A Practical Guide to Service Management
Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 96,27
Convertire valutaEUR 7,91 per la spedizione da U.S.A. a ItaliaQuantità: 4 disponibili
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A Practical Guide to Service Management
Da: PBShop.store US, Wood Dale, IL, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
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A Practical Guide to Service Management
Da: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Regno Unito
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EUR 59,16
Convertire valutaEUR 6,25 per la spedizione da Regno Unito a ItaliaQuantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloPAP. Condizione: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
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A Practical Guide to Service Management: A guide from industry experts to discover, start, and improve service management practices
Da: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Regno Unito
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EUR 64,46
Convertire valutaEUR 10,34 per la spedizione da Regno Unito a ItaliaQuantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloPaperback / softback. Condizione: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days 526.
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Convertire valutaEUR 14,99 per la spedizione da Germania a ItaliaQuantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloTaschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Develop and improve the service management capabilities of your organization or business with this comprehensive handbookKey FeaturesA complete, pragmatic guide on service management from industry expertsLearn industry best practices and proven strategies to establish and improve a service management capabilityGet hands on with implementing and maintaining a service management capabilityPurchase of the print or Kindle book includes a free PDF Elektronisches BuchBook DescriptionMany organizations struggle to find practical guidance that can help them to not only understand but also apply service management best practices. Packed with expert guidance and comprehensive coverage of the essential frameworks, methods, and techniques, this book will enable you to elevate your organization's service management capability.You'll start by exploring the fundamentals of service management and the role of a service provider. As you progress, you'll get to grips with the different service management frameworks used by IT and enterprises. You'll use system thinking and design thinking approaches to learn to design, implement, and optimize services catering to diverse customer needs.This book will familiarize you with the essential process capabilities required for an efficient service management practice, followed by the elements key to its practical implementation, customized to the organization's business needs in a sustainable and repeatable manner. You'll also discover the critical success factors that will enhance your organization's ability to successfully implement and sustain a service management practice.By the end of this handy guide, you'll have a solid grasp of service management concepts, making this a valuable resource for on-the-job reference.What you will learnDiscover a holistic approach to managing servicesGet acquainted with the service management methods, frameworks, and best practicesUnderstand the significance of a service management strategyDemonstrate your skills to deliver high-quality, timely servicesFind out how to become a respected business partner to your customersRecognize the role of governance, outcomes, and marketsGrasp the concept of value capture and maintaining value over timeExplore common processes that lay the foundation for effective service managementWho this book is forThis book is for anyone interested in gaining a general understanding of the value of enterprise/IT service management (ESM/ITSM), including but not limited to IT leadership, key business managers, business process analysts, business analysts, IT consultants, IT professionals, project managers, systems integrators, service desk managers, managed service providers, solution providers, and sales staff.Whether you're new to service management or have prior experience, you'll find valuable insights in this book.Table of ContentsUnderstanding Service ManagementGetting to Grips with Service Management FrameworksWorking with the 'Design Thinking' Aspect of Service ManagementSystems Thinking in Terms of Service ManagementService Management Key ConceptsIncident ManagementProblem ManagementChange ManagementRelease and Deployment ManagementRequest ManagementService Catalog ManagementService Asset ManagementConfiguration ManagementBusiness Relationship ManagementService Level ManagementPragmatic Application of Service Management(N.B. Please use the Look Inside option to see further chapters).
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A Practical Guide to Service Management
Da: Majestic Books, Hounslow, Regno Unito
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EUR 90,20
Convertire valutaEUR 10,52 per la spedizione da Regno Unito a ItaliaQuantità: 4 disponibili
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A Practical Guide to Service Management
Da: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Germania
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EUR 93,55
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