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Making Customer Satisfaction Happen - Brossura

McNealy, R. M.

 
9780412786303: Making Customer Satisfaction Happen
Brossura
ISBN 10: 0412786303 ISBN 13: 9780412786303
Casa editrice: Springer, 2008
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This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

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  • EditoreSpringer
  • Data di pubblicazione2008
  • ISBN 10 0412786303
  • ISBN 13 9780412786303
  • RilegaturaCopertina flessibile
  • Numero di pagine208

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9780412589201: Making Customer Satisfaction Happen: A Strategy for Delighting Customers

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ISBN 10:  0412589206 ISBN 13:  9780412589201
Casa editrice: Chapman & Hall, 1994
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R.M. McNealy ,
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